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    10 de octubre de 2024

reembolsos

Las principales propuestas de la Confederación son la eliminación de las nuevas definiciones de viajes combinados y la eliminación de la limitación de los prepagos.

17/09/2024@06:00:00
En cuanto a la propuesta de Reglamento de derechos de viajeros en viajes multimodales, la patronal ha destacado la eliminación de la exigencia de que las agencias de viajes, cuando actúen como intermediarias, deban facilitar los datos de contacto de los pasajeros a los transportistas afectados.

Este servicio de pago integrado está diseñado para mejorar la eficiencia y la rentabilidad de los clientes de Travelsoft en todo el mundo.

13/09/2024@06:00:00

Según el Fondo Alemán de Seguridad en los Viajes (DRSF, por sus siglas en alemán), los viajeros que tenían contratados sus paquetes turísticos serán indemnizados en los próximos meses.

22/07/2024@06:00:00
Se debe señalar que la declaración de insolvencia afectó a todos los viajes combinados, reservas individuales y servicios individuales que los clientes reservaron a través de FTI Touristik GmbH.

UN JUZGADO DE PALMA CONDENA A LA AEROLÍNEA

10/02/2022@06:00:00

Air Europa ha sido condenada por un juzgado de Palma al pago íntegro de un billete cancelado durante la pandemia, un total de 304,78 euros, más la comisión abonada por el pasajero a la agencia Viajes El Corte Inglés, 134,78 euros.

PROTECCIÓN DE LOS PASAJEROS

11/11/2021@06:00:00
La Asociación Europea de Agencias de Viajes y Turoperadores (ECTAA) hace un llamado a la Comisión Europea de cara a la próxima revisión de la Directiva de Viajes Combinados, criticando las deficiencias de la actual legislación que regula la venta de servicios de viaje.

07/10/2021@06:00:00
La Asociación Europea de Agencias de Viajes y Operadores Turísticos (ECTAA) y la Asociación del Sector de los Servicios Tecnológicos de Viajes, Eu Travel Tech, aplauden la decisión de la Comisión Europea y de la Red de Cooperación para la Protección de los Consumidores sobre los compromisos asumidos por 16 grandes compañías aéreas europeas en relación con sus prácticas de cancelación y reembolso. Celebran que "las compañías aéreas se han comprometido así a abordar por fin su total incumplimiento de la obligación de reembolso prevista en la legislación de la UE sobre derechos de los pasajeros", algo que "será un alivio para los consumidores".

PIDEN QUE SALDEN DE UNA VEZ LOS REEMBOLSOS

05/10/2021@06:00:00
Las principales Asociaciones de agencias de viajes de España y Portugal han decidido unir su fuerzas para volver a hacer un llamado a aquellas compañías aéreas que, tras más de un año y medio, aún no han saldado sus deudas con las agencias.

Subrayan que siempre han ofrecido a sus clientes todas las opciones que exige la normativa

01/10/2021@06:00:00
Tras la reciente noticia de que Bruselas ha pactado con 16 aerolíneas el reembolso de los bonos de viajes cancelados por el coronavirus, Iberia sale al paso con un comunicado para disipar cualquier tipo de duda que pueda provocar la noticia. Según informan, a día de hoy, "la aerolínea ya ha procesado y está al día de todas las solicitudes de reembolso por cancelaciones de vuelos durante la pandemia".

MANTENDRÁN A LOS VIAJEROS MÁS INFORMADOS

01/10/2021@06:00:00
Más de una quincena de aerolíneas europeas se han comprometido a devolver los importes de los bonos ofrecidos por las cancelaciones por la pandemia. Aquellos que reserven en agencias de viajes podrán solicitar el reembolso a la propia aerolínea.

El grupo sigue trabajando para que sus asociadas reciban todas las devoluciones

22/09/2021@06:00:00

Poco a poco estamos entrando en una etapa de normalidad. Parece ser que se comienza a vender. Los consolidadores aéreos indican que este mes se están disparando las ventas y los hoteles han tenido un verano más que digno. Por fin se atisban estos brotes verdes, la sonrisa vuelve a nuestros labios poco a poco.

TILDAN LA SITUACIÓN DE INACEPTABLE

10/09/2021@06:00:00
Más de un año y medio después de que la pandemia comenzase a azotar nuestro país y paralizase por completo la actividad turística, las agencias de viajes continúan sin recibir los reembolsos de los viajes reservados y no disfrutados por parte de sus proveedores.

SEGÚN UN INFORME DEL TRIBUNAL DE CUENTAS EUROPEO

02/07/2021@06:00:00
¿Realmente se ha velado por los derechos de los pasajeros respecto a los reembolsos? La respuesta es no. Los pasajeros no han sido debidamente informados y han sido obligados por las aerolíneas a aceptar bonos, según el Tribunal de Cuentas Europeo.

LOS CLIENTES ESTÁN AMPLIANDO SU VIGENCIA

24/06/2021@06:00:00
Los bonos caducados son un nuevo escollo en el camino de la recuperación de las agencias, ya que no disponen de los importes para reembolsar a los usuarios. Esto está llevando a que los clientes acepten la ampliación de los mismos para viajar en un futuro.

DARÍA EFICIENCIA EN LAS GANANCIAS

26/05/2021@06:00:00
Las agencias de viajes deben adaptarse a las tarjetas de pago virtuales. Así lo exponen desde Amadeus, señalando que traería múltiples beneficios, como reducir los procesos manuales, evitar el fraude y mejorar los tiempos de liquidación.

Desde el inicio del Estado de alarma en marzo han anulado un total de 2.566.932 billetes

17/05/2021@06:00:00
Una de las grandes problemáticas que ha traído la pandemia a todo el Sector ha sido la devolución de los viajes pagados y no disfrutados, donde las agencias de viajes han sido las grandes perjudicadas. A este respecto, desde Renfe defienden su compromiso con este asunto, informando de que han devuelto un total de 97,5 millones de euros a los viajeros que no han podido viajar por el Estado de alarma y las restricciones a la movilidad derivadas de la pandemia.