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    14 de junio de 2021

OCU

PIDEN MÁS MEDIDAS

Las empresas y Asociaciones del Sector Turístico han emitido sus valoraciones acerca de las medidas lanzadas por Bruselas el pasado miércoles. A pesar de que algunas las han acogido positivamente, ninguna se encuentra totalmente satisfecha.

CEAV lamenta profundamente la ya conocida recomendación, hecha por el ministro de Sanidad, de no viajar. Consideran que esta medida es "total y absolutamente indiscriminada" y piden su retirada lo antes posible.

LAS AGENCIAS SE SIENTEN INDEFENSAS

Gran descontento por parte del Sector de las agencias por la indefensión que están sufriendo debido a las numerosas cancelaciones por el coronavirus. Desde UNAV, su presidente, José Luis Méndez, pide "prudencia y sentido común" a las organizaciones que siembran una "alarma social".

LAS AGENCIAS SE SIENTEN INDEFENSAS

Gran descontento por parte del Sector de las agencias por la indefensión que están sufriendo debido a las numerosas cancelaciones por el coronavirus. Desde UNAV, su presidente, José Luis Méndez, pide "prudencia y sentido común" a las organizaciones que siembran una "alarma social".

TripAdvisor responde a la OCU, que cifra en un 6,2% el porcentaje de establecimientos anunciados que supuestamente tienen una valoración alterada. "Su metodología se basa en demasiados supuestos y muy pocos datos", sostiene.

La organización ha detectado opiniones interesadas o pagadas en estas tres plataformas

¿Se puede fiar el consumidor de las reviews de otros usuarios? No siempre. Según una investigación llevada a cabo por la Organización de Consumidor y Usuarios (OCU), la valoración del 8,4% de los productos que se venden en Amazon está influida de manera significativa por opiniones interesadas. Sucede los mismo con alojamientos anunciados en TripAdvisor (6,2%) y, en menor medida, en Booking (2,1%).

En el marco de la campaña #yourEUright, la Unión Europea pone el foco en los ‘paquetes’ turísticos. Pretende concienciar a los turistas sobre sus derechos, en especial a raíz de la entrada en vigor de la Directiva de Viajes Combinados.

Asegura que Renfe se ha negado a alquilar las máquinas y los vagones que Ilsa le ha pedido

"Renfe y el Ministerio de Fomento están tratando de frenar lo máximo posible la llegada de la competencia al mercado de transporte de viajeros en España, apurando el plazo máximo de 2020". Así lo denuncia la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), que les acusa de "oponerse a los ‘AVES’ privados". "Si bien España lleva un tiempo preparándose para la liberalización de la alta velocidad, parece que este acontecimiento aún tardará en producirse", lamenta.

EDITORIAL NEXOTUR

El Sector estrena lista negra. Prohibidas las listas de morosos por el Tribunal de Defensa de la Competencia (a raíz de una resolución contra el rent a car cuando pretendió incorporarse al BSP), la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha hecho pública su lista negra de las empresas turísticas con más reclamaciones.

LAS AEROLÍNEAS RECIBEN MÁS QUEJAS QUE LAS AGENCIAS

Las aerolíneas son la rama turística con más reclamaciones gestionadas a través de la OCU. Tres compañías aéreas están cerca del millar de quejas, según los datos de la plataforma. En el Sector de agencias encabeza la tabla eDreams con 297, mientras que en el rent a car lo hace Goldcar con 270.

Mientras que desde el Sector de agencias de viajes llevan meses advirtiendo de la sobrecarga que implica para los empresarios la entrada en vigor de algunas de las medidas incluidas en la nueva Ley de Viajes Combinados —en especial la imposición de una garantía adicional—, los consumidores también muestran su disconformidad con un cambio normativo que parece no convencer a ninguna de las partes. Para la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), la nueva regulación, a pesar de que "incorpora alguna mejora, puede suponer un sensible deterioro de los derechos del viajero".

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) alerta de los cargos ocultos existentes en una de cada dos ofertas de viajes en la Red. Tras analizar 463 propuestas de las 16 principales plataformas online, ha concluido que el sobrecoste medio es del 40%, siendo los motivos más habituales con los que se justifican las subidas, las tasas (10%), los gastos de gestión (25%) y el medio de pago utilizado (3%). No obstante, en la mayoría de los casos (70%) no existe ninguna explicación por parte de la web.

Una encuesta de satisfacción entre 18.567 viajeros de España, Bélgica, Italia y Portugal, realizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), sitúa a eDreams, Rumbo y Lastminute como los ‘portales’ de reservas de viajes menos fiables o peor valorados por los clientes. La primera está a la cola con una puntuación de 71 sobre 100, seguida de Rumbo y Lastminute con 73 y 74, respectivamente.

La OCU recomienda a los consumidores que pidan una rebaja por la variación del tipo de cambio

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) asegura que la devaluación de la libra esterlina por el efecto Brexit debería beneficiar a la mayoría de españoles que hayan contratado un viaje combinado con destino Reino Unido. Según explica, su precio se calcula en función de los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del carburante y tasas e impuestos aplicables en la fecha de edición del programa, incluyendo un gran número de contratos cláusulas de revisión.

Acusaba a la agencia ‘online’ de ‘no informar al consumidor del precio total de los servicios’

La Dirección General de Turismo de la Comunidad de Madrid desestima la denuncia de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) contra Destinia. En su demanda, interpuesta en noviembre de 2014, acusaba a la agencia de viajes online de "cobrar un recargo por el pago con tarjeta y no informar así al consumidor del precio total de los servicios solicitados".