OCU

La Dirección General de Turismo de la Comunidad de Madrid desestima la denuncia de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) contra Destinia. En su demanda, interpuesta en noviembre de 2014, acusaba a la agencia de viajes online de "cobrar un recargo por el pago con tarjeta y no informar así al consumidor del precio total de los servicios solicitados".

Únicamente el 7% de los pasajeros aéreos que sufre un retraso superior a tres horas recibe una indemnización económica. Así lo revela una encuesta realizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), que también concluye que uno de cada cuatro vuelos no cumple con la hora de salida fijada, siendo el problema más habitual en España.

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) denuncia las estrategias llevadas a cabo por las agencias de viajes que operan en el medio online. Según afirma, la gran mayoría de ‘portales’ de viajes no muestra a los clientes el precio final de los billetes aéreos desde el inicio de la compra, pudiendo aumentar éste hasta en un 50% en determinadas páginas web.