indemnización

Se debe señalar que la declaración de insolvencia afectó a todos los viajes combinados, reservas individuales y servicios individuales que los clientes reservaron a través de FTI Touristik GmbH.

La Comisión Europea (CE) considera que la prohibición de desplazamiento de algunos Estados miembro es una circunstancia "extraordinaria" que exime a las aerolíneas de indemnizar, aunque sí deben reembolsar el billete o recolocar.

CEAV colaborará con ReclamaTravel, el único servicio de gestión de reclamaciones aéreas exclusivo Business to Business (B2B). Gracias a la alianza, todas las agencias de las Asociaciones miembros de la Confederación dispondrán gratuitamente de las herramientas tecnológicas desarrolladas por la citada empresa. Podrán así saber al instante si sus clientes afectados por incidencias aéreas tienen derecho a compensación económica. Con más de 11.000 reclamaciones gestionadas, el departamento jurídico de ReclamaTravel tiene un índice de éxito superior al 98%.

Las cancelaciones le saldrán caras a Ryanair. Según estimaciones de AirHelp, los ocho días de paros convocados por sus empleados obligarán a la aerolínea a abonar a 120.000 pasajeros alrededor de 300 millones de euros como compensación, además del reembolso del billete.

El inicio caótico del verano, en el que se han producido numerosos retrasos aéreos, ha provocado que se tripliquen los vuelos con derecho a reclamación. Según los datos de AirHelp, aproximadamente 830.000 pasajeros españoles han sufrido retrasos, cancelaciones o denegación de embarque en el periodo comprendido entre el 1 de enero y el 30 de junio, lo que significa más de 256 millones de euros en compensaciones aéreas. Se trata de un aumento del 139% en comparación con la cifra alcanzada en la primera mitad de 2017.

Más de 700.000 pasajeros que han volado desde España este año se han visto afectados por cancelaciones o retrasos superiores a tres horas. Por esta razón, AirHelp estima que los viajeros con derecho a reclamación podrían obtener aproximadamente 250 millones de euros en compensaciones.

Viajes Carrefour pone a disposición de sus clientes un reclamador de vuelos. Este nuevo servicio, que ofrece gracias a su alianza con Wings to Claim, permite gestionar las indemnizaciones por cancelaciones y retrasos de forma rápida y sencilla, simplificando los trámites burocráticos que habitualmente acompañan este tipo de reclamaciones.

Tras más de diez años de negociación con los interlocutores sociales, las agencias de viajes francesas han llegado a un acuerdo para poder hacer uso de los denominados contratos de duración determinada de uso (CDDU, por sus siglas en francés). Se trata de una modalidad de contrato temporal que permite al empresario, entre otras ventajas, no pagar una indemnización por la finalización del mismo.