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| El presidente de CEAV, Rafael Gallego. |
CEAV colaborará con ReclamaTravel, el único servicio de gestión de reclamaciones aéreas exclusivo Business to Business (B2B). Gracias a la alianza, todas las agencias de las Asociaciones miembros de la Confederación
dispondrán gratuitamente de las herramientas tecnológicas desarrolladas por la citada empresa. Podrán así saber al instante si sus clientes afectados por incidencias aéreas tienen derecho a compensación económica. Con
más de 11.000 reclamaciones gestionadas, el departamento jurídico de ReclamaTravel tiene un índice de éxito superior al 98%.
Gallego destaca que las agencias dispondrán de ‘un valor añadido’
En palabras del presidente de CEAV, Rafael Gallego, "a partir de ahora, las agencias de viajes españolas disponen de un valor añadido, un
potente sistema de fidelización del cliente, nuevos ingresos y un pionero sistema de posventa". Por su parte, el CEO y fundador de ReclamaTravel, Fernando Oñiga, avanza que "nos vamos a asegurar que todos los clientes de las agencias de viajes consigan la indemnización a la que tengan derecho".
