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    19 de junio de 2021

Facua Consumidores en Acción

UNO DE LOS PILARES DEL PLAN DE IMPULSO AL SECTOR

El sistema que permite obtener el distintivo oficial ‘Responsible Tourism’, primero de los cuatro ejes del Plan de Impulso del Sector Turístico aprobado por el Consejo de Ministros el viernes 19 de junio, está siendo revisado por la Secretaría de Estado de Turismo.

Las agencias de viajes, entre las que se incluyen Mundiplan y Turismo social, deberán devolver íntegramente la cantidad de los viajes del Imserso cancelados por el coronavirus. Así lo ha modificado el Instituto en su comunicado anterior.

VIAJES DEL IMSERSO

Las empresas adjudicatarias de los viajes del Imserso aseguran que siguen las instrucciones del Instituto respecto al cobro de gastos de gestión. Además, piden que los clientes entiendan la situación que están viviendo.

Las agencias representan cerca del 22% de todas las reclamaciones presentadas por la organización

Las compañías aéreas y las agencias de viajes se encuentran entre los sectores objeto de más reclamaciones por parte de Facua-Consumidores en Acción durante el primer mes de estado de alarma. De los 805 expedientes, el sector del transporte representa el 37% del total de quejas (297), siendo las aerolíneas protagonistas casi absolutas debido principalmente a la problemática de las devoluciones a los pasajeros por los viajes cancelados por el coronavirus.

Ocho nuevas compañías aéreas han vuelto a ser denunciadas por negarse a reembolsar los billetes cancelados por el coronavirus. Desde Facua aseguran que se está vulnerando el Reglamento y piden expedientes sancionadores.

El presidente de Facua, Francisco Martínez, ha acusado a las agencias de viajes de estar "intentando quedarse con el dinero de los afectados". CEAV Andalucía y el presidente del Grupo GEA han decidido contestar a tales declaraciones.

Como ya avanzó NEXOTUR, el ministro de Sanidad, Salvador Illa, ha anunciado que "tras establecer algunas medidas complementarias con el Gobierno italiano" han decidido "prohibir los vuelos directos desde Italia a España debido a la propagación del covid-19". Esta restricción abarcará desde el 11 de marzo a las 00:00 hasta la misma hora del 25 de marzo, aunque podría prolongarse por períodos adicionales no superiores a 14 días.

Consumo ha solicitado a AESA información sobre las emisiones de las distintas aerolíneas

El Ministerio de Consumo ha abierto una investigación propia a Ryanair por posible publicidad engañosa. La compañía aérea afirma en una campaña ser la "aerolínea con las emisiones más bajas de Europa".

TRAS LA DENUNCIA DE FACUA

Los resultados de sus búsquedas posicionan mejor a los hoteles que más le pagan

Tras la denuncia de Facua-Consumidores en Acción por publicidad engañosa, la Dirección General de Consumo del Govern Balear ha abierto expediente sancionador a Trivago.

Facua reclama lo mismo que llevan pidiendo desde hace años las principales Organizaciones empresariales del Sector de agencias: la imposición de fianzas a las compañías aéreas para responder ante los pasajeros si quiebran.

Facua-Consumidores en Acción lamenta la "pasividad" del Gobierno central y de las Comunidades autónomas en el proceso de transposición de la nueva Directiva de Viajes Combinados. A su juicio, las autoridades competentes han sucumbido "ante las presiones de las empresas del Sector, que se resisten a ofrecer mayores garantías a los consumidores con argumentos fácilmente desmontables".
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