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    26 de octubre de 2025

atencion al cliente

HBX Group incorpora IA a su servicio telefónico de atención al cliente

La iniciativa, desarrollada junto a la multinacional Ayesa, completa la integración de soluciones de IA en todos sus canales principales.

23/10/2025@06:00:00

HBX Group acelera su transformación con IA optimizando sus procesos

Su integración ha permitido que el 20% de los contactos de servicio al cliente sean gestionados exclusivamente con esta tecnología.

24/04/2025@06:00:00

Singapore Airlines y Salesforce colaboran en la atención al cliente con IA

Se han integrado Agentforce, Einstein en Servicio Cloud y Data Cloud en el sistema de gestión de incidencias de la aerolínea.

18/03/2025@06:00:00

Europamundo apuesta por la IA en pro de la experiencia y los procesos internos

Los beneficios incluyen una mayor eficiencia y productividad, mejor atención al cliente y mayor innovación y diferenciación en el Sector.

27/02/2025@06:00:00

EL PRECIO ES OTRO DE LOS GRANDES FACTORES

Ahorro de tiempo, razón clave por la que los españoles recurren a los agentes

24/02/2025@06:00:00
Respecto a los servicios por los que se suele acudir a un agente de viajes, en primer lugar destacan los hoteles. Tras estos, están los billetes de avión, las visitas guiadas y actividades y las pólizas de seguros de viaje, según el último estudio de Expedia TAAP.

H10 Horizons Collection, la nueva marca de H10 Hotels dentro de España

La nueva marca engloba sus tres establecimientos de cinco estrellas vacacionales en España, una exclusiva colección premium.

22/01/2025@06:00:00

HBX Group lanza una IA para mejorar la formación de los agentes de atención

El simulador de IA puede generar conversaciones en 13 idiomas y adaptarse a cientos de escenarios distintos de atención al cliente.

26/12/2024@06:00:00

The Hotels Network lanza Kitt, el primer agente IA de atención al cliente

Ofrece asistencia a través de voz o texto, por teléfono o en la web, mejorando la comunicación y respondiendo a preguntas.

06/09/2024@06:00:00

LA TECNOLOGÍA TRANSFORMARÁ LA EXPERIENCIA DEL VIAJERO

De 2018 a 2023, la IA y el aprendizaje automático supuso el 65% de la inversión

03/05/2024@06:00:00
La inversión en IA para la atención al cliente ha sido una de las áreas más implentadas en los últimos meses dentro del Sector Turístico, pero cada vez se habla más de análisis predictivos, particularmente en la aviación.

RIU presenta su nueva para gestionar las tareas de los hoteles

La App Riu Staff mejora el servicio al huésped gracias a la inmediatez y a sus novedosas funcionalidades

03/10/2023@06:00:00

‘Experiencia Cliente Catai’ escucha a las agencias de viajes

15/09/2022@06:00:00
Experiencia Cliente Catai está enfocado en conocer el grado de satisfacción del servicio, analizando todos los puntos de contacto con la agencia, desde el momento de la solicitud de un presupuesto, hasta el regreso del viaje contratado.

Costa mejora la experiencia del turista español

Presentan una atención a bordo personalizada y una oferta gastronómica típica española

24/02/2021@06:00:00
Costa Cruceros apuesta decididamente por los viajeros españoles con el lanzamiento de nuevos productos adaptados a los clientes de la Península. Se trata de ‘Producto Español’, una iniciativa que incorpora una atención al cliente a bordo personalizada en castellano y nuevos horarios de comida adaptados a las costumbres de nuestro país; así como la presencia de una oferta gastronómica con acento español, en la que se incluirán recetas que reflejan nuestra tradición gastronómica. Para ello, se han basado en las sugerencias de las agencias de viaje y de sus clientes con el objetivo de analizar y mejorar la oferta de servicios destinada a los huéspedes procedentes de la Península Ibérica.

El servicio 24 horas propio de Avasa, un valor añadido

Es el único Grupo de gestión que lo ofrece en exclusiva a sus agencias asociadas del Bussines Travel

23/01/2020@06:00:00

Avasa es el único grupo de gestión que ofrece en exclusiva a sus agencias asociadas del Bussines Travel un servicio 24 horas propio con atención al cliente final.

Iberia contacta con sus clientes por WhatsApp

Los pasajeros podrán consultar el estado de su vuelo y facturar para cualquier vuelo destino Schengen

03/10/2019@06:00:00
Iberia ha abierto un nuevo canal de atención al cliente a través de un asistente virtual en WhatsApp —en castellano— con el objetivo de facilitar en todo momento un canal ágil de comunicación y adaptado a las necesidades de sus clientes.

El servicio 24 horas propio de Avasa, un valor añadido

Es el único Grupo de gestión que lo ofrece en exclusiva a sus agencias asociadas del Bussines Travel

29/08/2019@06:00:00

Avasa es el único grupo de gestión que ofrece en exclusiva a sus agencias asociadas del Bussines Travel un servicio 24 horas propio con atención al cliente final.