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    4 de mayo de 2025

atencion al cliente

Su integración ha permitido que el 20% de los contactos de servicio al cliente sean gestionados exclusivamente con esta tecnología.

24/04/2025@06:00:00

Se han integrado Agentforce, Einstein en Servicio Cloud y Data Cloud en el sistema de gestión de incidencias de la aerolínea.

18/03/2025@06:00:00

Los beneficios incluyen una mayor eficiencia y productividad, mejor atención al cliente y mayor innovación y diferenciación en el Sector.

27/02/2025@06:00:00

EL PRECIO ES OTRO DE LOS GRANDES FACTORES

24/02/2025@06:00:00
Respecto a los servicios por los que se suele acudir a un agente de viajes, en primer lugar destacan los hoteles. Tras estos, están los billetes de avión, las visitas guiadas y actividades y las pólizas de seguros de viaje, según el último estudio de Expedia TAAP.

La nueva marca engloba sus tres establecimientos de cinco estrellas vacacionales en España, una exclusiva colección premium.

22/01/2025@06:00:00

El simulador de IA puede generar conversaciones en 13 idiomas y adaptarse a cientos de escenarios distintos de atención al cliente.

26/12/2024@06:00:00

Ofrece asistencia a través de voz o texto, por teléfono o en la web, mejorando la comunicación y respondiendo a preguntas.

06/09/2024@06:00:00

LA TECNOLOGÍA TRANSFORMARÁ LA EXPERIENCIA DEL VIAJERO

03/05/2024@06:00:00
La inversión en IA para la atención al cliente ha sido una de las áreas más implentadas en los últimos meses dentro del Sector Turístico, pero cada vez se habla más de análisis predictivos, particularmente en la aviación.

La App Riu Staff mejora el servicio al huésped gracias a la inmediatez y a sus novedosas funcionalidades

03/10/2023@06:00:00

15/09/2022@06:00:00
Experiencia Cliente Catai está enfocado en conocer el grado de satisfacción del servicio, analizando todos los puntos de contacto con la agencia, desde el momento de la solicitud de un presupuesto, hasta el regreso del viaje contratado.

Presentan una atención a bordo personalizada y una oferta gastronómica típica española

24/02/2021@06:00:00
Costa Cruceros apuesta decididamente por los viajeros españoles con el lanzamiento de nuevos productos adaptados a los clientes de la Península. Se trata de ‘Producto Español’, una iniciativa que incorpora una atención al cliente a bordo personalizada en castellano y nuevos horarios de comida adaptados a las costumbres de nuestro país; así como la presencia de una oferta gastronómica con acento español, en la que se incluirán recetas que reflejan nuestra tradición gastronómica. Para ello, se han basado en las sugerencias de las agencias de viaje y de sus clientes con el objetivo de analizar y mejorar la oferta de servicios destinada a los huéspedes procedentes de la Península Ibérica.

Es el único Grupo de gestión que lo ofrece en exclusiva a sus agencias asociadas del Bussines Travel

23/01/2020@06:00:00

Avasa es el único grupo de gestión que ofrece en exclusiva a sus agencias asociadas del Bussines Travel un servicio 24 horas propio con atención al cliente final.

Los pasajeros podrán consultar el estado de su vuelo y facturar para cualquier vuelo destino Schengen

03/10/2019@06:00:00
Iberia ha abierto un nuevo canal de atención al cliente a través de un asistente virtual en WhatsApp —en castellano— con el objetivo de facilitar en todo momento un canal ágil de comunicación y adaptado a las necesidades de sus clientes.

Es el único Grupo de gestión que lo ofrece en exclusiva a sus agencias asociadas del Bussines Travel

29/08/2019@06:00:00

Avasa es el único grupo de gestión que ofrece en exclusiva a sus agencias asociadas del Bussines Travel un servicio 24 horas propio con atención al cliente final.

Pone en marcha un servicio de atención exclusivo para los servicios de viajes de negocio

21/03/2019@06:00:00
La plataforma profesional para agencias de viajes de World2Meet, W2M Pro, ha puesto en marcha un servicio de atención 24 horas exclusivo para el segmento corporativo. De este modo, la plataforma, propiedad del Grupo Iberostar, diferencia el servicio que ofrece a los agentes de viaje en función del perfil final de su producto, es decir, ya sea vacacional o corporativo.