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4 de mayo de 2025
Es el único Grupo de gestión que lo ofrece en exclusiva a sus agencias asociadas del Bussines Travel
13/12/2018@06:00:00
Avasa, es el único grupo de gestión que ofrece en exclusiva a sus agencias asociadas del Bussines Travel un servicio 24 horas propio con atención al cliente final.
La red minorista se convierte en la primera agencia en España en admitir pagos por Bizum
21/11/2018@06:00:00
‘Nos enorgullece haber tomado esta iniciativa de forma pionera en el sector del ‘rent a car’’
01/11/2018@06:00:00
Europcar España deja de utilizar en su call center los 902, números de teléfono de tarificación especial. A partir de ahora, todas las líneas de atención al cliente las sustituye por números con el prefijo 91, que están incluidos en las tarifas planas de la mayor parte de los usuarios. La compañía responde a su compromiso con la filosofía Customer Centric, que consiste en situar al cliente en el centro de todas sus decisiones, en este caso agilizando y facilitando el contacto y liberándole de los costes añadidos.
Esta iniciativa, pionera en el sector del ‘rent a car’, se inscribe en la filosofía Customer Centric
30/10/2018@06:00:00
Europcar España deja de utilizar en su call center los 902, números de teléfono de tarificación especial. A partir de ahora, todas las líneas de atención al cliente las sustituye por números con el prefijo 91, que están incluidos en las tarifas planas de la mayor parte de los usuarios. La compañía responde a su compromiso con la filosofía Customer Centric, que consiste en situar al cliente en el centro de todas sus decisiones, en este caso agilizando y facilitando el contacto y liberándole de los costes añadidos.
Sus clientes podrán cancelar vuelos hasta 24 horas antes de la salida, percibiendo el 80% del precio
30/05/2018@06:00:00
eDreams Odigeo implementa una garantía de cancelación de vuelos que permite a sus clientes anularlos hasta 24 horas antes de la salida, con una devolución del 80% del precio del billete. ‘Cancelar por cualquier motivo’, que es como se denomina el servicio, ofrece más flexibilidad a los viajeros que se vean afectados por circunstancias imprevistas como una enfermedad, compromisos laborales o, simplemente, un cambio de planes.
Permite gestionar reclamaciones, peticiones, cambios y anulaciones en las reservas
30/03/2018@06:00:00
La plataforma online de reserva de microestancias, Byhours, acaba de implantar el chatbot o bot, permitiendo que sus clientes puedan realizar, modificar y personalizar sus propias reservas sin salir de su cuenta de Facebook, estando disponible en cinco idiomas.
Permite gestionar reclamaciones, peticiones, cambios y anulaciones en las reservas
27/03/2018@06:00:00
La plataforma online de reserva de microestancias, Byhours, acaba de implantar el chatbot o bot, permitiendo que sus clientes puedan realizar, modificar y personalizar sus propias reservas sin salir de su cuenta de Facebook, estando disponible en cinco idiomas.
El espacio, de 500 metros cuadrados, cuenta con una alta presentación de nueva tecnología
17/01/2018@06:00:00
Logitravel Store es la primera tienda física de esta agencia de viajes online en España. Como ya adelantó NEXOTUR, está ubicada en la Ciudad de la Imagen de Madrid y en sus 500 metros cuadrados cuenta con 17 puntos de atención al cliente y está dotada con la última tecnología.
El grupo ha puesto en marcha una aplicación para agilizar el proceso
14/09/2017@06:00:00
Fuerte Group Hotels ha dado "un paso más en su apuesta por las nuevas tecnologías" y ha incorporando una aplicación que permitirá al grupo "mejorar la atención que prestan los hoteles a sus clientes".
La compañía aérea de Globalia sustituye los 902 por teléfonos de prefijo geográfico
03/02/2017@06:00:00
Air Europa da un nuevo paso en su objetivo de mejorar la experiencia del cliente. Se ha convertido en la p rimera compañía aérea española en suprimir los teléfonos de tarificación especial de atención al cliente. La aerolínea de Globalia ha sustituido los 902 por teléfonos de prefijo geográfico (91).
31/01/2017@06:00:00
Un total de 20 aerolíneas que operan en España utilizan 902 y otras líneas de alto coste para gestionar su servicio de atención al cliente. Así lo denuncia Facua, que pide a las autoridades de consumo que apliquen sanciones.
La apuesta por la tecnología, la facilidad en las reservas o vigilar los comentarios de los usuarios son algunas claves
17/12/2015@06:00:00
GuestU, compañía proveedora de soluciones móviles para el sector hotelero, recomienda "las mejores prácticas para la atención al cliente en hoteles". En un decálogo que intenta ofrecer "un panorama real", la firma ha resumido los datos recogidos sobre el uso que los hoteles hacen de su aplicación administrativa.
United Ground Express proveerá servicios de asistencia en tierra, incluyendo servicio al cliente
13/08/2015@01:00:00
United Airlines lanzó ayer United Ground Express, filial de propiedad absoluta, para proveer servicio de asistencia en tierra en determinados aeropuertos. Pese a ser una empresa distinta de United Airlines, United Ground Express se alineará con la filosofía “flyer friendly” de atención al cliente de United.
Málaga es la ciudad española con el personal de hotel mejor valorado por su profesionalidad y amabilidad
15/03/2014@00:00:00
Un estudio de hotel.info, servicio gratuito de reservas hoteleras online, revela cómo se encuentra el servicio de los hoteles españoles y europeos, uno de los factores que más tienen en cuenta los clientes a la hora de volver a elegir un establecimiento para hospedarse.
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