La carga de trabajo derivada de la gestión diaria impide captar nuevos clientes
La gestión operativa diaria continúa concentrando la mayor parte de los recursos de los pequeños alojamientos hoteleros en España, lo que limita su capacidad para captar nuevos huéspedes y aumentar sus reservas. Así lo refleja el último informe elaborado por SiteMinder, la plataforma líder mundial en distribución e ingresos hoteleros, que destaca que solo un 23% de los pequeños hoteles dedica más tiempo a atraer nuevos clientes, frente al 44% que prioriza las tareas operativas.
El estudio, que analiza los principales desafíos del sector, revela que el 64% de los hoteleros españoles preferiría centrarse en la captación de huéspedes, aunque la carga de trabajo derivada de la gestión diaria se lo impide. Entre los factores que frenan su crecimiento, dos de cada cinco encuestados (43%) señalan la “falta de conocimiento” como el principal obstáculo para adoptar herramientas tecnológicas que les ayuden a mejorar su visibilidad y sus resultados comerciales.
Además, un 61% mantiene precios fijos en sus habitaciones, ajustándolos únicamente una vez al año o según la temporada, lo que limita su capacidad de optimizar ingresos frente a la demanda cambiante.
Nueva plataforma
Ante esta realidad, SiteMinder ha anunciado el lanzamiento de una nueva versión de Little Hotelier, su plataforma integral diseñada para democratizar el acceso a herramientas de gestión profesional entre los pequeños alojamientos. Este sistema permite centralizar reservas, automatizar tareas y optimizar precios y distribución, facilitando que los hoteles independientes compitan en igualdad de condiciones con las grandes cadenas.
Con este avance, SiteMinder reafirma su compromiso con la digitalización del sector turístico y con la creación de soluciones adaptadas a las necesidades reales de los hoteleros locales. La compañía destaca que la tecnología, bien utilizada, puede liberar tiempo operativo y devolver a los pequeños hoteles su papel protagonista en la experiencia del cliente y en la captación de nuevos mercados.
