La ciberseguridad también se refleja como asignatura pendiente del Sector hotelero
Las cadenas hoteleras, conscientes de la importancia de impulsar la innovación, adoptan medidas digitales y con tecnologías avanzadas en sus modelos de negocio. No obstante, existen otras áreas clave que todavía están desatendidas y que son determinantes a la hora de evaluar el impacto de la innovación en su Sector. Estas conclusiones las publica Ilunion Hotels en un informa que analiza la visión global de la innovación en la hotelería.
Desarrollado por la firma de innovación Opinno, el estudio indica que el Sector hotelero «aprueba con lo justo» en innovación: la media del Sector es de 1,6 sobre tres, lo que equivaldría a un 5,3 sobre 10. El foco está puesto en la digitalización y la tecnología y es que el 100% de las cadenas hoteleras ha mejorado su operativa con mejoras digitales.
Sin embargo, se están omitiendo áreas como el impulso de estrategias o la metodología de innovación. Sólo el 33% de las compañías tiene una estrategia de innovación definida y, aunque el 94% de ellas ha lanzado nuevos servicios en los últimos tres años, el desarrollo de nuevos modelos sigue siendo minoritario.
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La ciberseguridad también se refleja como asignatura pendiente del Sector hotelero. Casi la mitad de las cadenas, el 44%, no menciona tener estrategia específica en este ámbito y un 55% se limita a cumplir con las exigencias de la normativa sin ir más allá en la protección de datos y seguridad digital.
Juan Rodríguez Tornos, técnico de innovación de Ilunion Hotels, confirma que «este informe permite comprender el estado de la innovación y la tecnología en el Sector aportando una visión global que ayuda a situarse en el contexto actual y a valorar mejor hacia dónde avanza el Sector». Si bien es cierto que el Sector hotelero está dando pasos firmes hacia la innovación, todavía hay mucho camino por recorrer. Una de las conclusiones más reveladoras del informe es que el liderazgo en innovación no depende del tamaño, sino de la madurez del enfoque.
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