26 de octubre de 2025

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La UE avala reembolsar viajes combinados si hay fallos que los dejan sin sentido

El caso tiene su origen en la denuncia de dos turistas polacos que contrataron unas vacaciones ‘todo incluido’ en un hotel en Albania, pero que vieron frustrada su experiencia por unas obras de demolición.

24/10/2025@06:00:00

EN ESPAÑA, LA CLÁUSULA YA FUE CONSIDERADA ILEGAL EN 2018

Las agencias reclaman cambios en la aplicación de la cláusula 'No Show'

10/09/2025@06:00:00

Según afirman las patronales, se les exige no solo cancelar la reserva, sino también procesar el reembolso antes de la salida del vuelo y, de no hacerlo, se aplican penalizaciones: "En la práctica, a menudo no es viable antes de la salida".

PREOCUPACIÓN EN CEAV POR ALGUNAS DE LAS PROPUESTAS

Viajes combinados: el Parlamento Europeo vota la próxima semana

05/09/2025@06:00:00

La Eurocámara someterá a aprobación la propuesta de revisión del Comité IMCO sobre la Directiva de Viajes Combinados. Con el texto que salga adelante, comenzarán las negociaciones entre el Parlamento, la Comisión y el Consejo de la UE para la versión final.

Más OTAs pactan reembolsar en un plazo de 14 días los vuelos cancelados

Expedia y Lastminute se unen a Edreams Odigeo, Etraveli Group y Kiwi, que ya adoptaron dicho acuerdo en 2023.

01/08/2025@06:00:00

SE HA INCIDIDO EN LA GARANTÍA ANTE POSIBLES QUIEBRAS

CEAV ve "luces y sombras" en la última propuesta para los viajes combinados

27/06/2025@06:00:00

Pese a que la Comisión IMCO ha apoyado el derecho de las compañías a cobrar anticipos superiores al 25%, también ha establecido nuevos motivos de cancelación con derecho al reembolso total, lo que se ve con preocupación desde el Sector.

Desacuerdo en el Sector sobre el reembolso de comisiones en caso de cancelación aérea

En caso de que un vuelo se suspenda, la Eurocámara ha defendido que los intermediarios reembolsen tanto el precio del billete como su propia comisión. Las agencias consideran "injusta" esta propuesta, mientras que desde las aseguradoras ven "lógico" que puedan devolverse estos gastos.

27/06/2025@06:00:00

EL AGENTE REALIZA SU SERVICIO DE FORMA INDEPENDIENTE

Las agencias deben devolver su comisión si se cancela un vuelo, según la Eurocámara

26/06/2025@06:00:00

Esta es una de las propuestas de la Comisión de Transportes y Turismo del Parlamento Europeo sobre los derechos de los pasajeros. Según ECTAA, este derecho de reembolso "amenaza la viabilidad de los agentes de viajes".

PREOCUPACIÓN POR EL USO DE DATOS DE LOS CLIENTES

ECTAA se opone a las nuevas normas de reembolso presentadas por la UE

30/10/2024@06:00:00

Según la propuesta, los intermediarios estarían obligados a reembolsar las tarifas que cobran por facilitar la venta de billetes. Ante esto, la patronal ha asegurado que “se trata de una expectativa costosa y poco realista".

Últimos días para recuperar el reembolso de Covid

Pronto caducará la acción legal de reclamar el reembolso del dinero del billete pagado en su día

07/03/2022@06:00:00

Todos aquellos viajeros que dispongan de uno de los bonos de viaje que ofrecían las agencias durante la situación de emergencia sanitaria o, comúnmente conocida como ‘época de cancelaciones covid’, y todavía no lo hayan consumido, pronto terminará su derecho al reembolso del billete.

PIDE MÁXIMA COLABORACIÓN DE LAS AUTORIDADES

UNAV reitera ante la CAM la necesidad de que los reembolsos se consideren gastos subvencionables

13/08/2021@06:00:00

Durante el encuentro se resaltó la problemática de las agencias de viajes y las particularidades de este Sector en la crisis

Corradino: ‘Comenzamos a ver buenos resultados’

04/06/2020@06:00:00

El consejero delegado de lm group, que opera entre otras marcas Rumbo.es y lastminute.com, Marco Corradino, ha hecho un llamamiento a las aerolíneas y compañías de viajes a trabajar unidos para dar respuesta rápida a los reembolsos.

Consumo insta a las aerolíneas a facilitar el reembolso

Tanto el bono alternativo como el derecho al reembolso deben aparecer de forma clara y accesible

22/05/2020@06:00:00

El Ministerio de Consumo ha detectado que varias aerolíneas que operan en España no están facilitando la información correcta a los usuarios que, ante la cancelación de vuelos a causa de la pandemia, optan por su derecho al reembolso. "Dificultar el acceso del usuario a su derecho al reembolso incumple las recomendaciones de la Unión Europea", ha remarcado el Ministerio.

CEAV Andalucía y el Grupo GEA contestan a Facua

25/03/2020@06:00:00

El presidente de Facua, Francisco Martínez, ha acusado a las agencias de viajes de estar "intentando quedarse con el dinero de los afectados". CEAV Andalucía y el presidente del Grupo GEA han decidido contestar a tales declaraciones.

Los turistas chinos podrán recuperar el IVA vía móvil

Global Blue e Internet Tencent ponen a su disposición la aplicación móvil WeChat Pay

08/01/2018@06:00:00

Los turistas chinos podrán recuperar desde este año el IVA de sus compras vía móvil a través de la aplicación WeChat Pay, implantada en Europa gracias al acuerdo entre Global Blue e Internet Tencent. De este modo, en lugar de cobrar el IVA en efectivo en el punto de reembolso del aeropuerto o esperar la recepción de una transferencia o cheque, los viajeros del país asiático podrán disponer del dinero de forma digital, segura e instantánea antes de abandonar el país.

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