Facebook

Las agencias de viajes españolas consideran cada vez más prioritario tener presencia en las redes sociales, especialmente en Facebook. Según revela un estudio realizado por Bookingfax, un 82% dispone actualmente de un perfil social, mientras que un 70% opina que las redes sociales son una oportunidad.

KLM ofrece ya servicio las 24 horas del día a través de LinkedIn. Los clientes pueden dirigirse a la aerolíneas con preguntas de carácter general o sobre su vuelo, tal como reservas y cambio de billetes, o la compra de equipaje adicional. KLM es la primera aerolínea que ofrece este servicio en esta red social.

Europcar ha puesto en marcha una plataforma en su perfil de Facebook que permite a sus clientes reservar directamente sus vehículos. Mediante su Fan Shop, los seguidores de la página podrán realizar su reserva de manera rápida y sencilla desde cualquier dispositivo electrónico conectado a Internet.