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    4 de agosto de 2021

Derechos de pasajeros

Nuevo paso en la búsqueda de una solución ante los viajes cancelados y no reembolsados por las aerolíneas con motivo del Covid-19. La Red de Cooperación para la Protección del Consumidor (CPC) y la Comisión Europea han iniciado una investigación coordinada sobre las prácticas actuales de cancelación de aerolíneas. El objetivo es recopilar información de las compañías aéreas que operan en la Unión Europea (UE) sobre cómo informan a los consumidores sobre sus derechos y cómo afrontan las solicitudes de reembolso.

Ofrecerán un nuevo seguro de viaje que ofrecerá a los viajeros cinco nuevas coberturas

Globalia sigue trabajando en medidas para proteger a sus viajeros con la nueva alianza con Legálitas. Con ello, pretenden generar una mayor confianza y seguridad en la contratación de viajes y ‘paquetes’ vacacionales, ofreciendo una mayor tranquilidad a los viajeros que comiencen a preparar sus viajes antes del verano. En este sentido, se comercializará como una mejora de los seguros habituales, incorporando cinco coberturas relacionadas con el Covid-19.

La Asociación asegura que las aerolíneas conocen todos los derechos de los consumidores

La Asociación de Líneas Aéreas (ALA) ha remitido una carta al Ministerio de Consumo, fechada el 27 de mayo, en la que afirma conocer la legislación vigente sobre los derechos de los consumidores. Asimismo, señala que las compañías están haciendo "todos los esfuerzos para resolver con la celeridad necesaria" las peticiones de los clientes, directamente o a través de intermediarios.

SUSPENSIÓN DE LOS REEMBOLSOS EN EFECTIVO

España busca el auxilio de las aerolíneas. Así, la minista Maroto apuesta por suprimir los reembolsos en efectivo de los billetes cancelados por el Covid-19 y demanda un fondo de garantías para cubrir una posible insolvencia.

CE ha avisado de que la situación extraordinaria actual les exime de indemnizar a pasajeros

La Comisión Europea (CE) considera que la prohibición de desplazamiento de algunos Estados miembro es una circunstancia "extraordinaria" que exime a las aerolíneas de indemnizar, aunque sí deben reembolsar el billete o recolocar.

Vueling es la aerolínea española que más vuelos ha cancelado, seguida de Iberia y Canarias Airlines

AirHelp ha realizado un análisis de los vuelos en 2019, que revela que más de 470.000 personas sufrieron la cancelación de su vuelo en España desde el 1 de enero hasta el 30 de noviembre y podrían tener derecho a recibir una compensación económica por parte de las aerolíneas.

Colaborará con las autoridades españolas en las negociaciones que afecten al tráfico de turistas

CEAV hace un llamamiento a la calma tras el resultado del referéndum de Reino Unido, por el cual abandonará la Unión Europea en un plazo aproximado de dos años. "Todavía hay muchas decisiones y negociaciones que se han de producir", aclara su presidente, Rafael Gallego, quien revela que colaborarán con las autoridades españolas "con el objetivo de que se alcance un buen acuerdo de cara a las relaciones en los distintos ámbitos que nos afectan".

Aprobada por la Comisión Europea en 2004 y aplicada al año siguiente, la regulación de la Unión Europea sobre derechos de pasajeros fue diseñada para frenar los abusos de las aerolíneas. No obstante, los pasajeros han dejado de reclamar indemnizaciones por un valor de 480 millones de euros por año desde su entrada en vigor, según un estudio de Refund.me.

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