Uno de los casos más representativos es el del Hotel La Cala
En plena temporada de verano, con picos de ocupación en toda la costa andaluza, los hoteles de la región están encontrando en la Inteligencia Artificial una aliada para mejorar su eficiencia, optimizar recursos y ofrecer un mejor servicio al cliente. Gracias a la iniciativa impulsada por Turismo de Andalucía, Microsoft y Founderz, más de 1.000 profesionales del Sector Turístico andaluz ya se han formado de manera gratuita en IA Responsable, en lo que se ha convertido en un ejemplo pionero de digitalización aplicada al turismo.
Uno de los casos más representativos es el del Hotel La Cala, ubicado en la Costa del Sol malagueña. Su equipo, compuesto por perfiles diversos de recepción, marketing y atención al cliente, ha completado el curso online diseñado por Founderz, aplicando desde el primer momento los conocimientos adquiridos en su día a día.
“Nos dieron la oportunidad de hacer un curso de Inteligencia Artificial. Por supuesto, lo hice y fue una maravilla, porque me cambió un poco la vida en mi trabajo”, afirma una de las empleadas del hotel. El impacto se nota en tareas concretas: el equipo de marketing ha empezado a usar IA para diseñar carteles y materiales promocionales sin depender de proveedores externos, mientras que el departamento de atención al cliente automatiza procesos repetitivos para poder centrarse en lo que realmente importa: la experiencia del huésped.
Mejora general
“Ahora generamos propuestas personalizadas para los clientes en minutos. Antes tardábamos horas”, explican desde el equipo. “Traducir un boletín semanal con código antes me llevaba tres horas. Con IA lo hago en 15 minutos”, añade uno de los responsables de comunicación.
Esta formación forma parte de una estrategia más amplia para convertir a Andalucía en un 'hub' global de innovación turística, con foco en la capacitación de profesionales, el impulso a startups, la creación de nuevas infraestructuras digitales y el uso de datos e IA para transformar el modelo turístico.
