Vueling

La Dirección General de Consumo del Gobierno de Baleares sanciona a Iberia con 448.000 euros por aplicar la cláusula abusiva ‘no show’, por la cual, si un pasajero no usa alguno de los trayectos contratados (de ida o de enlace), la compañía aérea cancela automáticamente el resto de rutas reservadas por el cliente. Se trata de la multa más elevada que Consumo ha impuesto nunca en Baleares, seguida de la de 320.000 euros que puso a Vueling por las cancelaciones del verano de 2016, revelan la consejera de Salud, Patricia Gómez, y el director general, Francisco Dalmau.

Dentro del marco de acuerdo establecido entre Vueling y Grupo GEA, orientado a la ayudar a las agencias asociadas en su rentabilidad empresarial, se han realizado un conjunto de acciones de marketing que han permitido premiar y reconocer el buen comportamiento en ventas de destacadas agencias, durante la fase final de año comercial.

En el marco del proyecto 'Vueling for you', presentado recientemente por Vueling y que pretende mejorar la experiencia del cliente antes, durante y después del vuelo, la aerolínea acaba de presentar su nueva propuesta de 'Menú y Shopping' a bordo para la temporada de otoño-invierno.

La aerolínea low cost Vueling acaba de incorporar WhatsApp Business a su aplicación móvil, a través de la cual el cliente podrá recibir toda la información correspondiente a su vuelo siempre que lo desee, tanto en smartphone como en tablet. Este servicio irá acompañado de consejos por parte de la compañía.

Las aerolíneas de ‘bajo coste’ siguen reforzando su dominio en el tráfico aéreo internacional con destino España. Según los últimos datos dados a conocer por TurEspaña, su cuota de mercado asciende al 53,9% en los diez primeros meses del año. De los 79,8 millones de pasajeros que han llegado a los aeropuertos del país, 43 millones han optado por esta modalidad aérea, lo que supone un incremento interanual del 6,5%. Las compañías aéreas convencionales registran un tímido avance del 0,5%, con cerca de 37 millones de usuarios.

Continúa el goteo de aerolíneas que se adentran en la distribución de viajes combinados. Vueling ha lanzado el nuevo servicio Vueling Holidays, fruto de su acuerdo con Expedia Partner Solutions (EPS), la marca de soluciones B2B de Expedia Group. La low cost de International Airlines Group (IAG) ofrece por primera vez a los usuarios la posibilidad de adquirir, entre otras opciones, vuelos más hotel en la propia web de Vueling.

Iberia escuchará también a sus clientes a través de Alexa, el servicio de voz virtual de Amazon que acaba de lanzarse en España. La aerolínea ha entrado en el dispositivo Amazon Echo con una skill que, a través de Alexa, permitirá conocer el estado de los vuelos, dará acceso a la calculadora de Avios y dará la posibilidad de interactuar diariamente con Alexa.

Este verano se han retrasado o cancelado más de 9.300 vuelos, cantidad cuatro veces superior a la del año pasado y de 2016, según datos facilitados por AirHelp. Esta cifra también es muy superior a los cerca de 1.500 vuelos afectados por cancelaciones o retrasos del verano de 2015. La plataforma especializada en defender los derechos de los pasajeros estima que podrán reclamar compensación cerca de 1,2 millones de personas, frente a los más de 350.000 que tuvieron posibilidad de hacerlo tras el verano de 2017.

La formación es uno de los valores añadidos que el Grupo ofrece a sus agencias y que cabe destacar. Trabajan constantemente con todos sus proveedores para realizar todo tipo de formaciones a través de diferentes canales de comunicación, así como organizando viajes de familiarización en exclusiva.

Vueling ha sido esta temporada de verano la aerolínea con más reclamaciones. Reclamador.es revela que la low cost de International Airlines Group (IAG) ha superado las 10.000 en el periodo comprendido entre el 1 de junio y el 18 de septiembre, lo que representa el 36% del total de las denuncias a aerolíneas gestionadas por su plataforma.

Los low cost siguen ganando terreno a las aerolíneas convencionales. De los diez millones de pasajeros internacionales que han llegado a España en agosto, el 53,4% se han decantado por esta modalidad aérea, que experimenta un repunte interanual del 2,1%. Las compañías aéreas tradicionales, que concentran el 46,6% restante, crecen un 0,6%.

Las principales compañías aéreas de ‘bajo coste’ siguen incrementando su dominio en España. La cuota de mercado conjunta de Ryanair, EasyJet y Vueling (en pasajeros internacionales) asciende al 34,8% en junio, porcentaje que se eleva al 64,6% si se tiene solamente en cuenta el negocio de las low cost.

Vueling, con motivo de su 14º aniversario, ha lanzado un nuevo menú con una mayor gama de productos, en su mayoría elaborados con ingredientes más saludables y con opciones gastronómicas más internacionales, en las que se tiene en cuenta a pasajeros hebreos y musulmanes, y en las que el viajero vegetariano también podrá satisfacer sus necesidades.

Tras el lanzamiento al mercado de la nueva Tarjeta VISA GEA en colaboración con la entidad BBVA, el Grupo lanza una campaña que anima a los agentes y empresarios de las agencias asociadas a ser titular de este medio de pago a título personal, optando por ello a ganar algunos de los pasajes de avión y cofres de experiencias de la campaña realizada en colaboración con AEGEAN Airlines, AirEuropa, CofreVIP y Vueling.

Las 20 grandes empresas turísticas con sede central u origen en España protagonizan un espectacular crecimiento del 12,8% en 2017, con un volumen de negocio de 41.901,6 millones de euros. Amadeus e Iberia, por este orden, lideran una lista en la que Barceló escala desde la quinta a la tercera posición.