www.nexotur.com
    17 de agosto de 2022

ReviewPro

71 establecimientos han sido incluidos en el ‘Hall of Fame’ de TripAdvisor como reconocimiento

Meliá Hotels International vuelve a destacar un año más en TripAdvisor con la obtención de 186 Certificados de Excelencia; un cifra que aumenta año tras año como resultado de la apuesta estratégica de la compañía por elevar la calidad y satisfacción de sus huéspedes, que ha sido valorada y reconocida por miles de clientes en todo el mundo.

Ibiza será la sede de la primera jornada del ciclo enfocado en el uso de la inteligencia de datos

Ibiza acoge hoy la primera jornada del ciclo ‘The Hotel Data Game’, organizado por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), contando con el apoyo de la Federación Hotelera de Ibiza y Formentera (FEHIF).

Se centrará en la relación cliente-empresa y el Guest Management a través de la tecnología

El próximo 5 de marzo se celebrará la 9º Jornada de Tendencias HTSI en el Majestic Hotel & Spa de Barcelona. La jornada es organizada por la Facultad de Turismo y Dirección Hotelera Sant Ignasi de la Universitat Ramon Llull.

Es la conclusión de un estudio elaborado por ReviewPro sobre los hoteles mejor valorados

La empresa especializada en reputación online ReviewPro presentó la semana pasada la tercera edición de su informe sobre hoteles de lujo y marcas. El estudio se basa en el análisis de más de dos millones y medio de encuestas de satisfacción de clientes y tiene como objetivo determinar cuáles son los hoteles de lujo mejor valorados para este año.

El acuerdo entre las dos empresas busca "una experiencia única a los clientes"

Hoteles Silken creen en la importancia de crear una identidad de marca y carácter distintivo para proporcionar una experiencia única a los clientes. Para ayudar a la marca de lujo española a "continuar mejorando la estancia de los huéspedes".

Se trata de una aplicación para monitorizar las preferencias de los clientes

Meliá Hotels International anunció que incorporará a ReviewPro, una aplicación de encuestas de satisfacción, en su cartera de marcas. Con esta aplicación Meliá quiere "consolidar el feedback con sus clientes".

ReviewPro ha organizado un webinar con TripAdvisor que se celebra hoy, 26 de mayo. Durante el evento online un panel de directivos de hoteles y expertos en tecnología se unirán al anfitrión Daniel E. Craig, fundador de Reknown y experto de TripAdvisor, para mostrar los hoteleros cómo ganar opiniones más positivas, más referencias de sitios web y más ingresos.

OPINIÓN

Se recomienda apostar fuerte por el concepto de ‘Guest Intelligence’ o análisis en profundidad de los datos

El reciente TripBarometer de TripAdvisor mostró que el 60% de los hoteleros encuestados planeaban invertir más en gestión de la reputación online (ORM) en 2015. Para quienes estén pensando hacerlo este año, es importante tener una comprensión adecuada del concepto de "Guest Intelligence" de forma previa.

Olivia Hotels ha anunciado su decisión de mantener su relación con ReviewPro, proveedor de soluciones inteligentes sobre huéspedes a marcas independientes de hoteles. Así, las propiedades de Olivia Hotels continuarán utilizando la solución Online Reputation Management (ORM), así como el  Global Review IndexTM (GRI), sistema de puntuación de la reputación online, para la gestión de su reputación.

2014 TOP LUXURY HOTEL & BRAND REPORT DE REVIEWPRO

Constance, Capella y Montage son los pequeños grupos más reputados en cuanto a satisfacción del cliente

ReviewPro, ha publicado su primer Top Luxury Hotel & Brand Report, un estudio anual sobre los hoteles y cadenas de lujo con la mejor reputación online según el Global Review Index (GRI), el índice desarrollado por ReviewPro. La investigación se basa en el análisis de 839.593 comentarios a cargo de huéspedes publicados durante 2013 sobre los hoteles que la consultora STR Global clasifica en la categoría de ‘lujo’.

Se han analizado 202.842 comentarios realizados en los últimos 12 meses sobre 819 hoteles canarios

ReviewPro ha llevado a cabo un estudio sobre la reputación de los hoteles de Canarias en coincidencia con el lanzamiento de sus Reputation Scorecards, un nuevo servicio que permite a miles de hoteleros comprobar gratuitamente la valoración en Internet de sus establecimientos y de los de sus competidores en www.reviewpro.com.

La mayoría de los viajeros están satisfechos con sus estancias hoteleras, según un nuevo informe a cargo de ReviewPro basado en el análisis de 15.399.132 reseñas online publicadas en 24 idiomas durante el último año. Más de dos tercios de esos comentarios —un 66%— fueron positivos, y sólo el 10,28% fueron negativos.

El 66% de los 15,4 millones de comentarios en 24 idiomas analizados por ReviewPro en el último año son positivos

La mayoría de los viajeros están satisfechos con sus estancias hoteleras, según un nuevo informe a cargo de ReviewPro basado en el análisis de 15.399.132 reseñas online publicadas en 24 idiomas durante el último año. Más de dos tercios de esos comentarios —un 66%— fueron positivos, y sólo el 10,28% fueron negativos.

Quantum CCS, consultora de compras y servicios para el sector hotelero, ha firmado una alianza estratégica con ReviewPro, proveedor de soluciones para la gestión de la reputación online y redes sociales. En virtud de este acuerdo, Quantum divulgará entre sus más de 1.000 establecimientos asociados las ventajas de una escucha activa de los comentarios de clientes en webs de reseñas, agencias de viajes y redes sociales.

Continuación de la noticia publicada en NEXOHOTEL.com ayer con las respuestas de Craig a los asistentes

Ante la pregunta de cómo utilizar Twitter para promocionar un evento en un hotel, Craig explicó que si el evento está a cargo de un cliente y el hotel sólo brinda el lugar de celebración, se debe trabajar con los organizadores para ver cómo puedes apoyar su promoción.