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    1 de julio de 2022

Reputación online

El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) suma a Hotelspeaker como nuevo asociado en el área de Nuevas tecnologías y Operaciones hoteleras, para promover la gestión de la reputación online hotelera.

Playasol Ibiza Hotels, cadena ibicenca que cuenta con un portfolio de 35 establecimientos repartidos en la isla y uno en Mallorca, logra su máxima puntuación en reputación online tras incrementarse un 10% en los últimos tres años, según la herramienta TrustYou, que recoge las opiniones y comentarios de más de 200 portales web. Esta valoración positiva de los clientes, por encima de los 80 puntos en el 45% de los hoteles de Playasol, es el resultado de la inversión realizada para su mejora, así como de la estrategia de la compañía que apuesta por la calidad y profesionalización del equipo.

Las 10 primeras posiciones están dominadas por las ciudades europeas

El buscador de hoteles trivago.es publica el ranking de reputación online de las principales ciudades del mundo. Para realizarlo se han analizado todas las opiniones vertidas por viajeros a las que se tiene acceso a través de trivago, un total de más de 200 millones procedentes de más de 200 portales de reserva.

El 50% de las opiniones relacionadas con España hacen referencia a la Ciudad Condal

Barcelona es el destino líder en reputación online en el mercado emisor chino, según el estudio ‘Monitor de Mercados Online’, elaborado por la consultora Vivential Value y la Escuela Universitaria del Campus CETT-UB. La Ciudad Condal acapara el 50% de las opiniones y comentarios sobre atractivos y recursos turísticos del conjunto de España.

De la mano de tres expertos se analizá la reputación online de las casas rurales

El portal Clubrural organiza el próximo 12 de abril la séptima edición del encuentro Geek Travel Trends, donde se analizará la relevancia de las opiniones de los viajeros en el proceso de compra de una estancia en una casa rural.

La valoración se obtiene a partir de todas las opiniones vertidas por viajeros en las páginas analizadas por Trivago

El buscador de precios de hoteles trivago.es ha entregado esta mañana el premio al hotel con mejor reputación online al Vincci Selección Aleysa Boutique & Spa. El premio se enmarca en del estudio publicado en diciembre de 2015 sobre la reputación online de hoteles.

El buscador Trivago ha publicado su ranking de reputación online de hoteles por provincias

Trivago ha analizado la reputación online de los hoteles españoles por provincias y comunidades. Las provincias de Guadalajara y Ourense son las que más mejoran su puntuación. Navarra, Galicia y Asturias son las comunidades mejor valoradas.

La herramienta facilita la compleja tarea manual de seguir las opiniones de los clientes que circulan en Internet

Availpro, desarrollador de soluciones de reservas online para hoteles, acaba de anunciar una nueva solución para que los hoteleros puedan hacer seguimiento de la reputación online de su hotel, así como la de la competencia, con el fin de mejorar su imagen y su visibilidad.

Era el año 2000 cuando Stephen Kaufer inauguraba TripAdvisor, la plataforma turística que dotaba a más de 200.000 hoteles de todo el mundo de una reputación digital, gracias a los comentarios y las reseñas de sus usuarios. Hoy en día, el coloso de las redes sociales cuenta con un crecimiento anual  del 50% y más de cuatro millones de establecimientos hoteleros.

TripAdvisor reduce sus ganancias en el inicio de 2015. El ‘portal’ concluye el primer trimestre con un beneficio neto de 55,5 millones de euros, lo que supone un descenso del 7,5% en comparación con los 59,9 millones que alcanzó un año antes. Y ello a pesar de que su volumen de negocio crece un 29%, ascendiendo a 320 millones de euros.

OPINIÓN

Se recomienda apostar fuerte por el concepto de ‘Guest Intelligence’ o análisis en profundidad de los datos

El reciente TripBarometer de TripAdvisor mostró que el 60% de los hoteleros encuestados planeaban invertir más en gestión de la reputación online (ORM) en 2015. Para quienes estén pensando hacerlo este año, es importante tener una comprensión adecuada del concepto de "Guest Intelligence" de forma previa.

LA VALORACIÓN MEDIA SE SITÚA EN 8,01

El informe ha sido realizado por la consultora Vivential Value en base al estudio de alojamientos de 20 capitales

La reputación de los alojamientos de los principales destinos urbanos de Latinoamérica muestra una clara consolidación en su valoración global, aunque se plantean nuevos retos, como la desigualdad competitiva o la gestión del bigdata turístico. Así lo certifica la 3ª edición del "Índice de Reputación Online de los Hoteles de Destinos Urbanos de Latinoamérica, 2015" (iRON LATAM’15).

REPUTACIÓN ONLINE EN ESPAÑA

Las localidades mejor valoradas son Girona y Ronda y las que generan más opiniones Barcelona y Baleares

trivago ha publicado un informe sobre la reputación online de los destinos turísticos españoles. Para ello se han analizado más de siete millones de valoraciones online de hoteles de todas las provincias, además de un análisis concreto de cuarenta ciudades. Las valoraciones proceden de las páginas web que trivago incluye en su sistema, como Expedia o Venere.

Islas Baleares, Andalucía, Cataluña, Canarias y Comunidad Valenciana reúnen el mayor número de premiados

TripAdvisor ha anunciado los ganadores de sus premios Travellers' ChoiceTM Hoteles. Esta decimotercera edición de los premios reconoce a más de 8.151 propiedades en todo el mundo, abarcando ocho regiones en todo el mundo. Los ganadores se determinaron en base a los millones de comentarios y opiniones de los viajeros de TripAdvisor de todo el mundo en el último año.

Olivia Hotels ha anunciado su decisión de mantener su relación con ReviewPro, proveedor de soluciones inteligentes sobre huéspedes a marcas independientes de hoteles. Así, las propiedades de Olivia Hotels continuarán utilizando la solución Online Reputation Management (ORM), así como el  Global Review IndexTM (GRI), sistema de puntuación de la reputación online, para la gestión de su reputación.