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    28 de octubre de 2021

garantías

’Las asociaciones de consumidores no están a la altura de la gravedad de lo que está ocurriendo’

El presidente de CEAV, Carlos Garrido, ha expresado su enfado ante las informaciones facilitadas por la Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía (Facua) en las que advierten a los consumidores que no se acepten bonos de las agencias de viaje si no cuenta con garantía de aval. Garrido ha manifestado a este medio que"las asociaciones de consumidores no están a la altura de la gravedad de lo que esta ocurriendo en nuestro país y es lamentable".

Ha gestionado más de 750 reclamaciones por cancelaciones, grandes retrasos y ‘overbooking’

La Asociación Catalana de Agencias de Viajes Especializadas (ACAVE) se suma a las críticas contra la inacción de las autoridades para acabar con la desprotección de los pasajeros ante quiebras aéreas. Según explica, su asesoría jurídica ha mantenido este año su labor de apoyo a agencias y particulares en la reclamación por incumplimientos de las aerolíneas, gestionando más de 750 demandas por cancelaciones, grandes retrasos y overbooking.

TRIBUNA DE OPINIÓN / MARÍA DOLORES SERRANO

Lejos de poner en entredicho el futuro de los ‘paquetes’ turísticos, la quiebra de Thomas Cook, en mi opinión, ha puesto en valor las ventajas que supone esta forma de viaje. Ventajas que en primer lugar se refieren al viajero, quien, ante un problema de esta envergadura, resulta mucho más beneficiado con esta modalidad de viaje que con cualquier otra.

INCUMPLIMIENTO DE LA LEY DE VIAJES COMBINADOS

La Asociación Catalana de Agencias de Viaje especializadas (ACAVE) ha denunciado a Easyjet, Vueling, Lufthansa, Austrian Airlines y TAP ante la Agencia Catalana de Consumo. El motivo es que "presuntamente están comercializando viajes combinados sin disponer de las garantías establecidas en la normativa".

Las contrataciones de viajes para la temporada de verano mantienen la tendencia al alza de los últimos años. Según la encuesta realizada por la Asociación Catalana de Agencias de Viajes Especializadas (ACAVE) entre sus más de 500 asociados, el nivel de reservas se sitúa aproximadamente un 7% por encima del mismo periodo de 2018.

Insta a las Comunidades a eliminar la exigencia de avales a las agencias excluidas de este requisito

Ya han pasado más de tres meses desde la entrada en vigor de la Ley de Viajes Combinados, publicada en el Boletín Oficial del Estado (BOE) el 27 de diciembre y aplicada un día después, el 28 del mismo mes. Pese a ello, las Comunidades autónomas, que tienen competencias en materia de Turismo, aún no han adaptado sus respectivas normativas a los cambios introducidos por el Gobierno central.

Mientras que desde el Sector de agencias de viajes llevan meses advirtiendo de la sobrecarga que implica para los empresarios la entrada en vigor de algunas de las medidas incluidas en la nueva Ley de Viajes Combinados —en especial la imposición de una garantía adicional—, los consumidores también muestran su disconformidad con un cambio normativo que parece no convencer a ninguna de las partes. Para la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), la nueva regulación, a pesar de que "incorpora alguna mejora, puede suponer un sensible deterioro de los derechos del viajero".

CEAV MUESTRA SU DESACUERDO CON LA DIRECCIÓN DE TURISMO

CEAV critica la revisión de avales aprobada por la Comunidad de Madrid. Su gerente, Mercedes Tejero, afirma "no entender" cómo, después de tardar dos años para "copiar" el artículo 163 que aprobó la Mesa de Directores de Turismo, el Gobierno autonómico ha dado tan solo 20 días para la adaptación de las agencias.

El nuevo decreto que regula la actividad de las agencias de viajes de la Comunidad de Madrid, el cual entrará en vigor el próximo 22 de noviembre, recoge una diferencia sustancial en relación a los aprobados anteriormente por otros Gobiernos autonómicos. Según revela la Unión de Agencias de Viajes (UNAV), "de momento, para el cálculo de la garantía solamente se tendrá en cuenta el volumen de negocio derivado de la venta de viajes combinados, sin incluir los viajes vinculados".

Turismo presenta una enmienda encaminada a simplificar los trámites de presentación de avales

El pasado mes de junio, como publicó en exclusiva NEXOTUR, la Consejería de Innovación, Investigación y Turismo del Gobierno de las Islas Baleares publicó un decreto de modificación de las garantías exigidas a las agencias de viajes. La Agrupación Empresarial de Agencias de Viaje de Baleares (AVIBA), una vez analizado el texto, llegó a la conclusión de que dificultaba la presentación de las garantías.

DEFIENDE SU ACTUACIÓN

Las agencias de viajes de la Comunidad de Madrid dispondrán de un plazo adicional para adaptar sus garantías. Aunque no se ha incluido un régimen transitorio en la nueva normativa, fuentes consultadas por NEXOTUR aseguran que las comprobaciones no comenzarán nada más entrar en vigor el nuevo decreto.

La revisión al alza de los avales también llega a Madrid, que se convierte en la undécima Comunidad autónoma en actualizar su normativa de agencias, cumpliendo así con los requerimientos de la Comisión Europea.

La revisión al alza de los avales también llega a Madrid, que se convierte en la undécima Comunidad en actualizar su normativa a los requerimientos de la Comisión Europea. Según ha podido comprobar NEXOTUR, el pasado 23 de octubre se publicó en el Boletín Oficial de la Comunidad de Madrid la modificación del decreto por el que se regula el ejercicio de las actividades de las empresas del Sector (unas 800 casas centrales y 2.000 puntos de venta).

‘Podrían evitarse casos en los que los responsables desaparecen con el dinero’, argumenta

Facua espera que casos como el de la agencia Wiajera (Córdoba), cuyo cierre ha dejado a decenas de personas sin poder viajar y con los billetes pagados desde hace meses, sirvan para que la Junta de Andalucía "realice inspecciones periódicas a las agencias de viajes exigiendo los requisitos mínimos que establece la ley para el desarrollo de su actividad". "Podrían evitarse casos en los que los responsables de estas empresas desaparecen con el dinero de los afectados, dejándoles sin la posibilidad de realizar sus viajes", argumenta.

La revisión al alza de los avales también llega a Canarias. Según ha podido comprobar NEXOTUR, las agencias de viajes establecidas en el archipiélago disponen de poco más de dos meses para actualizar sus garantías. El cambio normativo entró en vigor el pasado 17 de agosto, si bien la Consejería de Turismo, Cultura y Deportes fijó un plazo de adaptación de tres meses, por lo que éste expiraría el 17 de noviembre.