SiteMinder celebra sus 10 años en gestión de clientes para la industria hotelera
Para los hoteles, es muy difícil actualmente tener una imagen completa de su negocio
viernes 04 de noviembre de 2016, 07:00h
La plataforma de gestión de reservas en la nube SiteMinder cumple 10 años desde que comenzó a brindar tecnología puntera a los hoteles. Ahora, son más de 23.000 hoteles los que usan soluciones de SiteMinder para captar clientes en línea. Su trayectoria sigue siendo sólida con unas crecientes previsiones de reservas en un mercado cada vez más complejo.
Entre los hoteles que usan su tecnología se encuentra “Park Hyatt Sydney”, que implantó The Channel Manager de SiteMinder en 2011 para obtener un mayor control de su negocio online. "Para los hoteles, es muy difícil actualmente tener una imagen completa de dónde se está vendiendo y cómo se está haciendo. Antes solía ser mucho más sencillo", comentó el director de revenue management de Park Hyatt Sydney, Oliver Ruf.
"Una de las cosas que más nos gusta de SiteMinder es que durante estos últimos años ha tenido la capacidad de adaptarse a las condiciones cambiantes de la industria, de innovar y llevar esa innovación hasta nosotros, los hoteleros", añadió Ruf.
Por su parte, Mike Ford, director general de SiteMinder, afirmó que "hay pocas industrias tan hiperconectadas y dinámicas como la industria de viajes y hotelera. La visión de SiteMinder desde sus comienzos ha sido romper las fronteras internacionales y desafiar a la complejidad de los modelos tradicionales, que fundamentalmente obstaculizan el modo en que deben realizarse la distribución y la venta".
Una oportunidad para los hoteles
"Se trata de dar de nuevo a los hoteleros la oportunidad de centrarse en el cliente, mientras que nosotros le facilitamos conseguir el éxito mediante el poder de la tecnología. Diez años después, estamos orgullosos de tener más de 23.000 clientes de hoteles que obtienen beneficios tangibles del uso de nuestras soluciones", incidió.
En 2006, Mike Ford fundó SiteMinder junto con el director de tecnología Mike Rogers. En 2014, SiteMinder se convirtió en la primera compañía de tecnología con sede en Australia en ser respaldada por Silicon Valley Technology Crossover Ventures, sumándose a una larga lista de acuerdos de inversión, como los llevados a cabo en Facebook, Netflix y LinkedIn.
