Estos reconocimientos reflejan la alta satisfacción del cliente con la cadena hotelera y el compromiso con la calidad y el servicio de todos los que conforman el Grupo Riu.
Riu Hotels & Resort llegó por primera vez a México en la década de los noventa con la apertura del Hotel Riu Yucatan en la Riviera Maya, hoy cuenta con 17 hoteles que suman más de 9,000 habitaciones en seis destinos del país: Riviera Maya (seis hoteles), Cancún (cuatro hoteles), Riviera Nayarit (tres hoteles), Los Cabos (dos hoteles), Mazatlán (un hotel) y Guadalajara, con un hotel urbano.