Radisson Hotel Group Americas ha anunciado el lanzamiento de Medallia Zingle en todos sus alojamientos, posicionando a Radisson Hotel Group Americas como una de las primeras compañías hoteleras en integrar esta plataforma con el sistema de gestión de cada hotel y obtener este reconocimiento de marca.
Una importante inversión en experiencia de huésped, integrando Medallia Zingle con el sistema de gestión de cada hotel como un reconocimiento de marca
El objetivo de Medallia Zingle es ofrecer a los clientes interacturar con el personal hotelero de RHGA para atender sus necesidades, desde el check-in, hasta el checkout.
Radisson está comprometido a ayudar a sus hoteleros en la recuperación de la crisis por la pandemia, invirtiendo en la implantación de Zingle financiando el 100% de la tarifa inicial. Además, la compañía también está subvencionando en gran parte la suscripción mensial a dicha plataforma.
"Estamos constantemente buscando soluciones innovadoras para ayudar a los hoteles a ofrecer una mejor experiencia del huésped, mientras que también demostramos nuestros valores a los propietarios”, dijo Tom Buoy, director ejecutivo intermedio de Radisson Hotel Group Americas. “Después de realizar una prueba piloto durante más de seis meses en hoteles franquiciados y gestionados por nosotros, y recibiendo el apoyo de cerca de 500 propietarios de franquicias, directores generales y sus equipos, estamos seguros de que Zingle se convertirá en una oportunidad más para crear una ventaja competitiva en todos los hoteles RHGA. Este programa único permite a los equipos hoteleros responder inmediata y convenientemente a las necesidades de nuestros huéspedes, garantizando un impacto duradero”.
“El equipo de Radisson Hotel Group Americas se ha esforzado al máximo por sus clientes, propietarios y personal, con el interés común en mejorar la experiencia de huésped en cualquier lugar”, dijo Ford Blakely, fundador, vicepresidente senior y director general de Medallia Zingle. “Las sofisticadas automatizaciones de Zingle y sus capacidades de reconocimiento respaldadas por IA, están permitiendo a los hoteles Radisson que cumplan con las solicitudes de los clientes de una manera nueva y eficaz”.
