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WhatsApp y KLM lanzan en periodo de pruebas un nuevo servicio de WhatsApp. Ahora, la compañía aérea ofrecerá a sus clientes de todo el mundo confirmaciones de reservas, tarjetas de embarque, notificaciones de facturación y actualizaciones del estado de los vuelos. Incluso podrán hacer preguntas en diez idiomas a través de la aplicación WhatsApp Business. KLM es una de las primeras empresas y la primera compañía aérea que dispone de una cuenta verificada.

En su primer mes de funcionamiento, el servicio Facebook Messenger ofrecido a los clientes de KLM ha cosechado un gran éxito con más de 115.000 tarjetas de embarque emitidas durante el pasado mes de abril. Desde esta fecha, KLM ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar reservas, confirmar la facturación, emitir la tarjeta de embarque e información actualizada de su vuelo vía Facebook Messenger.