PhoCusWright

Los jóvenes europeos, que representan casi el 40% de la población viajera del viejo continente, están a la vanguardia en la utilización de las nuevas tecnologías para comunicarse con las empresas de viajes. Según Phocuswright Research, uno de los canales que más crece es el chatbot o asistente de voz, usado al menos una vez por semana por más de cuatro de cada diez viajeros de edades comprendidas entre 18 y 34 años.

El fraude continúa siendo una importante fuente de pérdida de ingresos para la industria aérea. Según pone de manifiesto Phocuswright, en un entorno en el que las aerolíneas apuestan cada vez más decididamente por la venta directa online, el impacto de las reservas fraudulentas va en aumento.

El fraude continúa siendo una importante fuente de pérdida de ingresos para la industria aérea. Según pone de manifiesto Phocuswright, en un entorno en el que las aerolíneas apuestan cada vez más decididamente por la venta directa online, el impacto de las reservas fraudulentas va en aumento.

Google Flights ha conseguido en menos de cinco años superar a Kayak en número de visitas. Sin embargo, el porcentaje de clientes que finalmente consigue redirigir está aún por debajo del de sus competidores.

El destino España ha protagonizado un espectacular crecimiento en los últimos años, situándose a día de hoy como la segunda potencia mundial con más de 82 millones de turistas internacionales recibidos en 2017, solo por detrás de Francia y superando a Estados Unidos. Sin embargo, a pesar de los indudables beneficios que aporta este boom turístico, muy bien recibido tanto por el sector privado como por las instituciones públicas, "no todos los españoles están encantados".

Los esfuerzos del sector hotelero para impulsar sus ventas directas online comienzan a dar frutos. En un lustro su cuota en Europa pasará del 31% actual al 34%. Las inversiones de las grandes cadenas y la prohibición de las cláusulas de paridad, entre otros factores, están detrás de este cambio de tendencia.

Google, ¿partner o competidor de OTAs, metabuscadores y hoteles? Un estudio de PhocusWright pone de manifiesto que el boom protagonizado por sus plataformas de hoteles y vuelos ha convertido al gigante estadounidense en "un riesgo estratégico" para las empresas dedicadas a la distribución turística online.

"Es sólo cuestión de tiempo que unas pocas marcas concentren la mayoría" de las reservas de alojamiento privado. Así lo prevé Phocuswright, que revela que el peso de los grandes grupos online ascenderá al 40% en el año 2018.

Phocuswright advierte que Bruselas "podría tardar meses e incluso años antes de llegar a una conclusión" sobre los recargos de IAG y Lufthansa a los GDS. Además, entiende que pese a las declaraciones de Violeta Bulc reconociendo la existencia de una investigación a la aerolínea alemana, "no hay nuevas noticias".

La Comisión Europea no ve motivos para denegar la compra de Momondo por parte de Priceline. Según argumenta, ambas empresas son "geográficamente complementarias" y, además, existe una gran competencia.

Pese a los esfuerzos de los hoteleros para incrementar las ventas directas, las agencias online y los metabuscadores se mantienen, con gran diferencia, como los canales de reserva preferidos por los clientes en la Red. Según Sabre y Phocuswright, esto sucede en todos y cada uno de los grandes emisores.

Priceline prosigue con su crecimiento corporativo vía adquisiciones. El grupo, líder mundial en el negocio de distribución turística, ha llegado a un acuerdo para la compra de Momondo, metabuscador de vuelos, hoteles y vehículos de alquiler. La matriz de Booking, Kayak y Rentalcars, entre otros ‘portales’, desembolsará cerca de 514 millones de euros (550 millones de dólares) para hacerse con el control de la totalidad de las acciones.

La empresa especializada en el análisis de la industria turística Phocuswright prevé que el desarrollo de la informática cognitiva será una de las tendencias de este año. Cada vez más, según Phocuswright, se usan dispositivos para automatizar el pensamiento humano.

Phocuswright ha dado a conocer en Madrid un informe sobre el sector turístico español, presentado en el marco de FiturTech 2015, encuentro organizado por ITH y Fitur. El documento pone de manifiesto que el acceso móvil a la web de los hoteles crece como canal de captación de clientes y la apps como herramientas de fidelización.

La venta intermediada domina en el negocio hotelero. Según revela un informe de PhocusWright, el canal de agencias canaliza a día de hoy el 60% de las reservas efectuadas en el sector hotelero, frente al 40% restante. Y ello a pesar de la apuesta creciente de las grandes cadenas por la venta directa.