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    14 de junio de 2021

Fraude

El fraude en la contratación de servicios turísticos, que afecta principalmente a los consumidores online, sigue siendo un gran motivo de preocupación tanto para los clientes como para las empresas que actúan legalmente. Lejos de reducirse, la Asociación de Agencias de Viajes de Reino Unido (ABTA) revela que en 2018 se contabilizaron más denuncias por este motivo.

Las compañías aéreas confían en que el próximo lanzamiento de IATA Pay les permita reducir los costes que conllevan los pagos con tarjeta y minimizar los fraudes. La solución ya está siendo probada por varias aerolíneas.

El Gobierno balear reclamará al Estado que declare obligaciones de servicio público (OSP) en abierto —con operatividad de cualquier aerolínea— todas las rutas aéreas entre las islas y la península ibérica. Así lo ha revelado el consejero de Territorio, Energía y Movilidad, Marc Pons, cuya pretensión es que se establezca un precio máximo para cada trayecto, al igual que existe ya en las conexiones aéreas entre islas.

‘La capacidad de demostrar que cumplen con la nueva normativa es clave para la agencia’, subraya

Travelport apremia a los agentes de viajes para que obtengan la certificación Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) de la Asociación Internacional del Transporte Aéreo (IATA), que entró en funcionamiento el pasado mes de abril. Según advierte, la falta de cumplimiento "les deja vulnerables al robo de datos, hackeos y fraude".

La Asociación de Agencias de Viajes de Reino Unido (ABTA) refuerza su campaña contra las reclamaciones falsas con motivo del inicio de la temporada alta de verano. Según advierte, los cinco millones de británicos que han contratado vacaciones con ‘todo incluido’ corren un riesgo especial de ser captados por empresas especializadas en este tipo de denuncias, ya sea a través de redes sociales, mediante llamadas en frío o incluso en el propio destino.

NEXOTUR | OPINIÓN EDITORIAL

Las cañas se vuelven lanzas a las plataformas. La opinión pública está volviéndose en contra de los pisos turísticos alegales, impulsados por las plataformas online que han convertido el mal llamado alojamiento colaborativo en una ruina para algunas ciudades. Y un gran negocio para multinacionales tecnológicas, que preparan uno de los mayores pelotazos digitales de la historia.

El fraude continúa siendo una importante fuente de pérdida de ingresos para la industria aérea. Según pone de manifiesto Phocuswright, en un entorno en el que las aerolíneas apuestan cada vez más decididamente por la venta directa online, el impacto de las reservas fraudulentas va en aumento.

El fraude y la piratería le cuestan a la industria unos 1.000 millones de dólares anuales y, además, la cifra va en aumento. Para combatir esta actividad delictiva, la Asociación Internacional del Transporte Aéreo (IATA) ha puesto en marcha el sistema PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), con el que busca reforzar la seguridad en los pagos efectuados a través de agencias de viajes. Para marzo de 2018, según establecen las resoluciones 818 y 812 de IATA, cualquier agente que acepte transacciones de tarjeta o emita transacciones de tarjeta BSP debe proporcionar una prueba de cumplimiento de PCI DSS a IATA.

El fraude y la piratería le cuestan a la industria unos 1.000 millones de dólares anuales y, además, la cifra va en aumento. Para combatir esta actividad delictiva, la Asociación Internacional del Transporte Aéreo (IATA) ha puesto en marcha el sistema PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), con el que busca reforzar la seguridad en los pagos efectuados a través de agencias de viajes. Para marzo de 2018, según establecen las resoluciones 818 y 812 de IATA, cualquier agente que acepte transacciones de tarjeta o emita transacciones de tarjeta BSP debe proporcionar una prueba de cumplimiento de PCI DSS a IATA.

La Eurocámara da luz verde a un cambio normativo para reforzar la protección de los consumidores online. Grosso modo, dará más competencias a las autoridades nacionales y facilitará acciones transfronterizas.

Aconseja visitar su ‘portal’ para conocer las cuentas de correo usadas por los estafadores

IATA alerta a los diferentes actores vinculados a la industria aérea de las actividades fraudulentas que se realizan en su nombre. Una práctica habitual es la suplantación de su identidad o la utilización de su logotipo.

La Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) alerta a los diferentes actores vinculados a la industria aérea, entre los que figuran los agentes de viajes, de las actividades fraudulentas que se realizan en su nombre. El lobby recuerda que su sector suele ser "objetivo de fraude", siendo una práctica habitual la suplantación de su identidad o la utilización de su logotipo, incluyendo en ocasiones enlaces a una página web falsa.

Se compromete a prohibir las llamadas en frío a los turistas que regresan de vacaciones

Reino Unido dará un paso importante en la lucha contra las falsas reclamaciones. El Gobierno ha anunciado que la Cámara de los Lores tiene intención de prohibir las llamadas en frío a los turistas a su regreso al país, técnica más utilizada por las empresas de gestión de reclamaciones. Esto supondrá acabar con una de las herramientas más exitosas de las que se sirven las citadas compañías para convencer a los viajes para que presenten demandas fraudulentas.

Andalucía advierte del número creciente de turistas, la mayoría británicos, que presentan reclamaciones fraudulentas. Es más, asegura que en puntos del litoral español hay despachos de abogados que intentan captar clientes.

CEAV reclama al Ministerio de Fomento la inclusión de las Asociaciones insulares en la comisión de trabajo enfocada al desarrollo de nuevos mecanismos de prevención y control del fraude en el descuento a residentes. Su presidente, Rafael Gallego, revela que "el pasado 20 de marzo solicitamos que incluyera en esta mesa sectorial a la Agrupación Empresarial de Agencias de Viajes de Baleares (AVIBA), la Asociación de Agencias de Viajes de Fuerteventura, Gran Canaria y Lanzarote y la Asociación Provincial de Agencias de Viajes de Tenerife". "Son las únicas Asociaciones con representación en ambas Comunidades y son conocedoras de las peculiaridades y la complejidad de este sistema", argumenta.