Fidelización

MeliáRewards pasa ahora a ser el único programa de fidelización de la compañía hotelera y supone una notable mejora en las ventajas para los clientes profesionales de la empresa. Con esta medida, este servicio pasa a contar con un total de ocho millones de socios activos en todo el mundo.

Un año más, Grupo GEA lanza una revista turística de viajes como herramienta de venta y fidelización de clientes. Desde 1997 que se lanzara la primera revista (llamada entonces GEA FUTURISMO), se ha seguido editando anualmente, y tal ha sido su éxito, que 20 años después Grupo GEA continúa con la edición.

Avasa es el único grupo de gestión que cuenta con una APP propia para que sus agencias asociadas Corporate puedan ofrecer a sus clientes. Aquellas agencias asociadas que lo deseen tienen a su disposición una increíble herramienta para fidelizar a sus empresas.

Las Campañas que diseña Avasa con sus diferentes colaboradores, y que siempre refuerzan con diferentes elementos de marketing, se centran en potenciar la venta anticipada. El objetivo es que sus agencias puedan equipararse a otros mercados en los que la venta se realiza con más antelación, evitando así problemas de plazas, oscilaciones de precios y consiguiendo las mejores tarifas. Ventajas que ayudan también a la fidelización de sus clientes finales.

"Hemos implementado un plan de captación y fidelización que nos ha permitido empezar a colaborar con nuevas agencias y mejorar los acuerdos con las que ya veníamos trabajando". Así lo revela la directora general de ERV Seguros de Viaje, Ana Dueñas, quien remarca que "las agencias de viaje son el pilar fundamental de ERV y nuestro principal canal de distribución". "Por ello, nuestra estrategia continuará centrándose en la oferta de novedades y servicios para los agentes, pensando en nuevos productos adaptados a sus necesidades o brindando, por ejemplo, nuevas herramientas para su trabajo diario y formaciones de venta", avanza.

El 80% de las empresas punteras vinculadas al Turismo o al ocio (agencias de viajes, hoteles, aerolíneas, cines, museos y juego) creen que sus respectivos negocios seguirán creciendo en los próximos años de la mano de la digitalización. Por este motivo, aseguran estar realizando un esfuerzo para adaptarse a este nuevo paradigma.

Un informe de Amadeus arroja luz sobre qué valoran los viajeros a la hora de comprar un vuelo e identifica cuáles son los cambios que se están produciendo en la industria aérea a medida que el entorno digital se convierte en catalizador. Sobre el primer punto, llama la atención que tan solo el 24% de los viajeros consultados prioriza el precio más bajo, mientras que para el 56% los más importante es el paquete total.

Vueling anunció que lanzará el próximo otoño 2017 su nuevo programa de fidelización de cliente Vueling Club, que sustituirá el actual programa Punto. Los clientes de Vueling podrán obtener y gastar Avios para conseguir vuelos gratis con la compañía.

La Consejería de Turismo y Deporte en playas de Andalucía informó que ha superado los 27.000 impactos entre los viajeros de las cinco provincias costeras durante el presente mes de agosto. Esta iniciativa itinerante, que concluye el pasado 25 de agosto en Benalmádena, ha recorrido durante el mes de agosto las playas de Mazagón en Moguer (Huelva), Almuñecar (Granada), Vera (Almería) y Valdelagrana (Cádiz), con actividades para reforzar el conocimiento del destino e incentivar la repetición de la visita.

Madrid quiere premiar a todos aquellos profesionales que llegan a la ciudad por negocios, incentivándoles para que regresen a la capital española en vacaciones. Para ello, ha presentado 'Vuelve a Madrid', un programa de fidelización con el que estos viajeros podrán disfrutar de ventajas y ofertas exclusivas en diversos servicios y establecimientos.

La Manga Club está desarrollando un programa de experiencia del cliente con el que pretende "revolucionar" su relación con huéspedes y empleados. El programa consiste en desarrollar planes de mejora en cualquier oportunidad de interacción con el resort para que su experiencia sea siempre memorable.

Unida pondrá en marcha este mes de julio la denominada ‘Cuota 0’, iniciativa que permitirá a sus 166 agencias de viajes socias o asociadas reducir o bien eliminar la cuota mensual que abonan por ser miembros del Grupo comercial. "Esta fórmula es realmente novedosa entre los Grupos de gestión españoles y la lanzamos con un doble objetivo: fidelizar a nuestras agencias y captar el interés de otras independientes", explica su presidente, Juan Carlos Carballo.

Los programas de fidelidad hotelera europeos están viviendo una serie de cambios en los últimos años. El club de fidelidad Wanup ha estado trabajando en los últimos meses en detectar aquellos elementos clave que están cambiando los clubs de fidelidad hotelero en Europa.

El club de fidelidad global hotelero Wanup, que integra diversos hoteles con diversos perfiles de viajeros, ha realizado un estudio interno para definir los cuatro tipos de viajeros de negocio en España y sus necesidades.

La Fédération Internationale des Logis (FIL) anunció que ha registrado, a través de su programa de fidelización O’Logis, más de 272 millones de euros desde el lanzamiento del programa en 2013.