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    15 de octubre de 2021

Experiencia

La reactivación de la demanda está relacionada con la seguridad y el cumplimiento de la normativa

La crisis actual está teniendo un impacto sin precedentes en el Sector Turístico, afectado principalmente por las restricciones al movimiento aplicadas en diferentes países, el miedo de los viajeros y la falta de homogeneidad en los protocolos sanitarios entre países e, incluso, regiones. Por ello, la reactivación de la demanda está relacionada con la seguridad y el cumplimiento de la normativa sanitaria. En esta situación, los clientes buscan tener una experiencia satisfactoria, pero ante todo sentirse seguros. Es fundamental que las organizaciones sean capaces de cambiar las regulaciones y también las expectativas de los clientes. Entender las experiencias de los clientes y sus expectativas en tiempo real, permite que las empresas se amolden de forma rápida a las necesidades y, además, ofrecer experiencias más personalizadas y diferentes a lo que se esperaban en el pasado.

El salario medio en la industria turística y hostelera en España es de 19.593 euros brutos anuales, un 17,4% más bajo que la media nacional. Sin embargo, está un 55% por encima del salario mínimo interprofesional (SMI) de 2019, que se situó en 900 euros mensuales (12.600 anuales), y un 47% respecto al recientemente actualizado por el Gobierno, que asciende a 950 euros mensuales (13.300 euros).

TENDENCIAS GLOBALES PARA 2020

La logística sigue siendo una parte muy importante en todo el proceso organizativo

La experiencia de los asistentes a eventos continúa creciendo en importancia entre los organizadores de todo el mundo, según el Informe Meetings & Events Forecast para 2020 de American Express Global Business Travel, siendo más del 57,6% los que dedican más tiempo a planificar los elementos experienciales que a la logística de los eventos y reuniones que organizan.

A lo largo de 2020 llegarán al mercado 22 nuevos buques, lo que supone casi dos barcos al mes

La novena edición del International Cruise Summit, celebrada los días 27 y 28 de noviembre en Madrid, ha superado las cifras de anteriores citas. Los más de 400 participantes han podido conocer y aprender sobre una industria en constante evolución de la mano de más de 40 ponentes, incluidos expertos internacionales y ejecutivos del más alto nivel.

España, segundo país más visitado del mundo, ocupa el séptimo puesto en el listado de principales receptores de viajeros de alto poder adquisitivo. Su penetración en este segmento dista de la de Reino Unido, Francia e Italia.

El salario medio en la industria turística y hostelera en España se sitúa en 19.593 euros brutos anuales, un 17,4% por debajo de la media española. Según se desprende del primer informe salarial realizado por Turijobs, esta cifra es un 55,5% superior al salario mínimo nacional, con el área de gestión y administración alcanzando o incluso superando la media del país, con 26.412 euros brutos anuales.

SEIS DE CADA DIEZ SON UNIVERSITARIOS

Aunque predominan los trabajadores con carrera universitaria, con más del 58% del total, llama la atención que cerca del 53% no dispone de estudios reglados vinculados al Turismo. Pese a ello, se trata de un Sector altamente cualificado y en el que la gran mayoría de empleados tiene más de cinco años de experiencia.

Los clientes disfrutarán de ‘paquetes’ extendidos que incluyen tours y servicios de movilidad

Servantrip ha firmado un acuerdo de colaboración con Viajes Eco para mejorar la experiencia del viajero. Con esta asociación, sus clientes disfrutarán de ‘paquetes’ turísticos extendidos que incluyen tours y servicios de movilidad, para proporcionar la experiencia más satisfactoria y global. Ambas empresas apuestan por mejorar la calidad del servicio y optimizar la experiencia.

El director de ecommerce de Barceló Hotel Group expondrá el modelo de relación entre el cliente y el hotel basado en el análisis de datos en el IV Congreso Internacional sobre Experiencia de Cliente

El próximo 3 de octubre se celebra, en la sede de Endesa en Madrid, el IV Congreso Internacional sobre Experiencia de Cliente, que organiza anualmente la Asociación DEC y que contará con la presencia de más 400 directivos. Este año, el foco del encuentro estará puesto, entre otros temas, en el potencial del análisis de datos para mejorar la rentabilidad del negocio hotelero.

La iniciativa de la cadena Eurostars busca mejorar la experiencia del cliente

La plataforma Hotel Tester Ideas de Eurostars Hotels informó esta semana que en un mes y medio ha registrado más de 460 propuestas y sugerencias de clientes y empleados de la cadena para contribuir a mejorar la calidad de la experiencia del cliente.

Madrid y Cataluña son los dos grandes generadores de empleo, acaparando entre ambas el 80% de las ofertas

Madrid y Cataluña lideran en verano la creación de empleo en el Sector de agencias. Ambas Comunidades concentran el 80% de las ofertas de la Bolsa de Empleo de www.nexotur.com. Llama la atención que en septiembre, un mes en el que suelen reducirse las plantillas, se ha producido un fuerte aumento.

La ofertas en la Bolsa de Empleo de NEXOTUR se dispara en septiembre, mes tradicionalmente negativo

Madrid y Cataluña lideran en la temporada de verano la creación de empleo en el Sector de agencias. Ambas Comunidades autónomas concentran el 80% de las ofertas publicadas en la Bolsa de Empleo de www.nexotur.com. Llama la atención que en septiembre, un mes en el que suelen reducirse las plantillas, se ha producido un fuerte incremento.

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