Distribución online

Bélgica se convierte en el quinto país de la Unión Europea que declara ilegales las cláusulas de paridad impuestas a los hoteleros por las agencias de viajes online y demás plataformas de distribución. El Parlamento Federal de Bélgica acaba de aprobar por unanimidad una nueva ley que prohíbe estas prácticas. El país sigue así los pasos de Alemania, Austria, Francia e Italia, donde sus respectivos gobiernos —salvo en Alemania, donde fueron las autoridades de Competencia— fueron pioneros.

La contratación de servicios y productos turísticos a través de Internet muestra una penetración creciente entre los residentes en España mayores de 65 años. Según revela un estudio publicado por el Imserso, organismo dependiente del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, un 41,5% habría realizado en los últimos tres meses alguna operación online relacionada con los viajes o el alojamiento. Solo las consultas sobre temas de salud (57,6%) superan a las visitas a páginas web vinculadas con el Turismo, mientras que la banca electrónica figura en tercera posición con un porcentaje del 37,6%.

Los comparadores de precios, ‘portales’ que nacieron a finales del siglo XX aprovechando el auge de la distribución online, se han afianzado a lo largo de los años en el Sector de los viajes, además de en otros segmentos como energía, seguros y telecomunicaciones. Lo han conseguido gracias a que facilitan información a los consumidores y les ahorran tiempo en las búsquedas, a la vez que dan más visibilidad a las empresas.

Las agencias de viajes tradicionales de Reino Unido logran lo que hasta hace poco tiempo parecía impensable: atraer a los jóvenes. Una investigación de la Asociación Británica de Agencias de Viajes (ABTA) revela que los clientes con edades comprendidas entre 25 y 34 años son los más propensos a reservar sus vacaciones en puntos de venta convencionales, habiéndolo hecho un 29% en los últimos 12 meses. Curiosamente, los mayores de 65 años son los que menos acuden a la oficina (13%), optando un 38% por la contratación a través del teléfono.

Cuatro de cada diez viajeros pagan por encima de la media cuando adquieren un billete de avión. Según un estudio realizado por Sabre Corporation, las mayores diferencias se encuentran en Asia-Pacífico, Europa y Latinoamérica.

El negocio de la distribución turística online, cada vez más concentrado. La cifra de negocio de los dos grandes grupos, Priceline y Expedia, registra en 2014 fuertes crecimientos del 24,2% y del 21%, respectivamente. Entre ambos alcanzan en dicho año un volumen cercano a los 12.500 millones de euros.

Jason Lewis es, desde hace casi tres años, vicepresidente de Ventas para EMEA de SiteMinder, proveedor de tecnología para la distribución online y la reserva directa de hoteles. En entrevista con NEXOHOTEL.com conversó sobre la importancia de esta herramienta, los productos de la compañía y sus nuevos proyectos.

SiteMinder ha anunciado  la firma de un acuerdo con Rusticae, club de hoteles boutique de alta calidad en España. El acuerdo se produce en la víspera del inicio de Fitur, que comienza hoy en Madrid. La oferta del club Rusticae comprende más de 250 propiedades hoteleras distribuidas por Europa y América Latina.

Internet se ha convertido en una pieza clave del crecimiento del sector turístico: distribución online, páginas de valoración y nuevos intermediarios son retos a los que el sector hotelero debe hacer frente para conseguir sacar el máximo rendimiento a su negocio.