Clientes

El hotel Lopesan Costa Meloneras ha dado la bienvenida al cliente 1 millón en sus instalaciones esta mañana. Desde que el hotel abrió en 2001, el Grupo Lopesan ha realizado una importante labor comercial y de fidelización durante este tiempo logrando un registro anual de alrededor de 700.000 estancias.

IntercambioCasas y la startup Amovens han sellado un acuerdo que permitirá a los usuarios de Amovens beneficiarse de una oferta especial: una reducción del 20% sobre la cuota de inscripción de IntercambioCasas, permitiendo intercambios ilimitados en más de 65.000 viviendas en 150 países durante un año.

El portal Clubrural.com celebró el pasado 12 de abril los encuentros Geek Travel Trends Reputatición. La cita reunió a expertos del comercio y el marketing online así como a empresarios rurales para discutir cómo gestionar la reputación online de los hoteles rurales.

El grupo Expedia acaba de lanzar una aplicación que permite abrir líneas de comunicación entre los clientes con reserva y los hoteleros a través de un centro de mensajes. La plataforma se llama Expedia Partner Central (EPC) Conversations, y permite iniciar una conversación con una simple pregunta.

La central de compras del sector hotelero Coperama ha reunido en el Hipódromo de la Zarzuela de Madrid a una gran representación de sus clientes, en el marco de la celebración de su III Congreso anual para proveedores y clientes del sector hotelero.

La central de compras del sector hotelero Coperama ha reunido en el Hipódromo de la Zarzuela de Madrid a una gran representación de sus clientes, en el marco de la celebración de su III Congreso anual para proveedores y clientes del sector hotelero.

Las empresas tecnológicas advierten que el sector hotelero necesita mejorar en la gestión de los huéspedes, integrar los sistemas tecnológicos y en mejorar su gestión de las bases de datos de los visitantes. El consejo se desprende de un libro blanco elaborado por las firmas tecnológicas Peter O’Connor, SiteMinder y Revinate.

Meliá Hotels International anunció que incorporará a ReviewPro, una aplicación de encuestas de satisfacción, en su cartera de marcas. Con esta aplicación Meliá quiere "consolidar el feedback con sus clientes".

Room Mate Hotels abrirá cinco nuevos hoteles durante los próximos meses. Por ello, la cadena esta buscando la imagen de cada uno de ellos entre los más de 370.000 seguidores con los que cuenta en sus perfiles de redes sociales. Cuatro chicas y un chico seleccionados formarán la imagen de los hoteles en sus próximas aperturas.

Room Mate Hotels abrirá cinco nuevos hoteles durante los próximos meses. Por ello, la cadena esta buscando la imagen de cada uno de ellos entre los más de 370.000 seguidores con los que cuenta en sus perfiles de redes sociales. Cuatro chicas y un chico seleccionados formarán la imagen de los hoteles en sus próximas aperturas.

AccorHotels ha desarrollado una aplicación que analiza por categorías los comentarios compartidos por los clientes sobre los distintos servicios del hotel. Se trata de Voice of the Guest (VOG), una plataforma desarrollada en colaboración con la firma TrustYou. La firma hotelera espera mejorar la comunicación con sus clientes.

La empresa tecnológica Atos gestionará durante los próximos cinco años el sistema de reservas de toda Europa de Accor Hotels. Además, ha anunciado que apoyará a la hotelera en su proceso de transformación tecnológica. Atos operará desde unas oficinas centrales donde desarrollará el Sistema de Reservas AccorHotels o TARS.

¿Puede el gasto medio en los hoteles o la elección del destino depender de con qué dispositivo se haga la búsqueda y la reserva? Un estudio de Trivago ha encontrado que existen muchas diferencias en cuanto al gasto y las preferencias de los usuarios de iOS y Android.

El Hotel Barceló Bilbao Nervión acaba de obtener cinco reconocimientos a la excelencia de su estancia gracias a la "buena opinión de sus clientes" que plataformas de reservas como Tripadvisor, Booking o Hoteles.com han canalizado y que han servido para que este hotel sea "merecedor de varios reconocimientos durante este año".