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Un estudio de hotel.info analiza la amabilidad y profesionalidad del personal en hoteles españoles y europeos

Los usuarios han otorgado una máxima puntuación para el servicio de los hoteles de Málaga y Valencia

lunes 04 de marzo de 2013, 01:00h

El último estudio realizado por hotel.info, basado en su sistema de valoraciones de los usuarios, muestra cómo se encuentra el servicio de de los hoteles en España y en comparación con otros países europeos. Un personal cordial y un servicio competente hacen que un huésped se decida por una u otra estancia.

La clasificación recoge las valoraciones que los usuarios de hotel.info han hecho de distintos hoteles, teniendo en cuenta criterios como la amabilidad y profesionalidad del personal, la relación calidad-precio y las características de la habitación.
La clasificación recoge las valoraciones que los usuarios de hotel.info han hecho de distintos hoteles, teniendo en cuenta criterios como la amabilidad y profesionalidad del personal, la relación calidad-precio y las características de la habitación.

Málaga en lo más alto

Comparando las diez ciudades más concurridas de la Península Ibérica, Málaga ha obtenido la primera posición en base a las valoraciones que los usuarios de hotel.info han hecho sobre el personal y servicio de los hoteles. Los clientes otorgaron a la ciudad portuaria una puntuación de 8,23 puntos.

En segunda posición se encuentran los hoteles de Valencia, la tercera ciudad más grande de España, con una puntuación de 8,06 puntos. La cosmopolita metrópolis de Barcelona se encuentra en la mitad de la clasificación, con 7,97 puntos.

Sin embrago, en cuanto a la amabilidad y profesionalidad del personal de los hoteles, los clientes de los hoteles de la capital se han mostrado menos satisfechos. Madrid ha obtenido el séptimo lugar de la clasificación con 7,82 puntos, seguida por Las Palmas de Gran Canaria, que ha logrado sólo un siete y medio de puntuación.

Los hoteles finlandeses en primera posición

En comparación con los países europeos, Finlandia y Alemania comparten la primera posición con 8,36 puntos cada uno. Aquí mostraron los clientes su satisfacción por la amabilidad y profesionalidad del personal de hotel. También el estado alpino de Austria se valora con una muy buena calidad del servicio.

Portugal se encuentra en la valoración por países en la mitad de la tabla. España, sin embargo y con una media de 7,93 puntos, ocupa el puesto número 18. Los Países Bajos cierran la lista de los Top 20 europeos con una valoración de 7,82 puntos. El personal de hotel de Rusia (7,69), Dinamarca (7,68) y el Reino Unido (7,56) muestra aún más potencial de recuperación. Por lo menos en el sector hotelero se duda de la notoria hospitalidad británica en Londres, debido a su baja valoración de 7,36 puntos.