Códigos de identificación para empresarios del Sector, una de las medidas propuestas
El intrusismo profesional es una de las mayores preocupaciones para el Sector de las agencias de viajes españolas. Desde el verano de 2024, CEAV ha presentado 57 denuncias por este motivo, produciéndose 21 de ellas en Cataluña. Muchas de estas han sido reportadas por Locos por Viajar, Asociación miembro de CEAV.
Por ello, ambas entidades han mantenido una reunión con la Agencia Catalana de Consumo con el objetivo de tratar la problemática y trasladar sus peticiones. En primer lugar, han incidido en que se deben destinar todos los esfuerzos y medios necesarios para agilizar la tramitación de todas las denuncias de intrusismo profesional.
Asimismo, se ha solicitado la instauración de un sistema de códigos de identificación de los empresarios titulares de la garantía de viajes combinados, como existe en el resto de las Comunidades Autónomas, para facilitar a los consumidores identificar si están ante una agencia de viajes legalizada para ofrecer u organizar viajes combinados.
Más acciones
Por otro lado, se ha pedido el impulso una campaña dirigida a los consumidores para advertirles de que para estar debidamente protegidos es fundamental que, antes de reservar un viaje, se aseguren que lo contratan con una agencia de viajes legalizada que dispone de la garantía de insolvencia de viajes combinados.
Finalmente, se ha tratado de la posibilidad de que se realicen campañas de oficio, rastreando sitios web y redes sociales, para la detección de intrusismo profesional. Para Carlos Garrido, presidente de CEAV: “La lucha contra el intrusismo no es solo una cuestión de legalidad, sino de protección al consumidor y de defensa de un Sector que trabaja con profesionalidad y garantías. Desde CEAV, somos especialmente activos en esta lucha. En abril de 202 pusimos en marcha el Buzón del Intrusismo defendiendo tanto a las agencias que cumplen con sus obligaciones como los derechos de los consumidores”.
