Esta nueva herramienta, que ya está plenamente operativa, es gratuita para las agencias asociadas de AVASA y permite también “ser más efectivos y mejorar la comunicación tanto con los clientes como entre los propios agentes”, tal y como ha explicado Carlos López Bahillo director general de AVASA Travel Group, durante las sesiones de formación que se han llevado a cabo con las agencias asociadas en las que se han detallado las características, el funcionamiento y las propiedades del CRM.
El objetivo de esta herramienta es ayudar a las agencias asociadas de AVASA a tener una visión completa de su negocio, desde clientes a proveedores en un solo espacio, así como gestionar tareas rutinarias con flujos de trabajo a través de la generación, desarrollo y seguimiento de expedientes.
“Esta herramienta es el resultado de meses de análisis de otros CRM que hay en el mercado, pero adaptado a las necesidades específicas de las agencias de viajes, ya que no había ninguna específica para nuestro sector”, explica López Bahillo. El responsable de AVASA añade que “con este CRM, queremos potenciar el uso de las bases de datos de las agencias y que estas puedan hacer un seguimiento de todos los procesos que tienen en marcha con sus clientes”.
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