Monitor de Mercados Online

Barcelona es el destino líder en reputación online en el mercado emisor chino, según el estudio ‘Monitor de Mercados Online’, elaborado por la consultora Vivential Value y la Escuela Universitaria del Campus CETT-UB. La Ciudad Condal acapara el 50% de las opiniones y comentarios sobre atractivos y recursos turísticos del conjunto de España.

Si bien los turistas de los principales mercados emisores europeos se muestran en general satisfechos con su estancia en España, su importancia para la industria turística hace necesario reforzar las estrategias de satisfacción de estos clientes, cuyas valoraciones en Internet no siempre son tan positivas como deberían para garantizar la competitividad a medio y largo plazo.

Los turistas rusos valoran positivamente su estancia en los hoteles de los principales destinos nacionales, con un Índice de Reputación Online iRON de 8,17 sobre 10, destacándose por encima de la valoración de otros mercados emisores tradicionales, pero con mucho margen de mejora para asegurar una fidelización y prescripción activa en la red.