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    14 de mayo de 2021

José Rivera

HACE BALANCE DE SU PRIMER AÑO

"Cerramos 2018 con más de 700 puntos de venta y nuestra expectativa para 2019 es seguir creciendo". Así lo afirma el director de Viajes Carrefour, David Villarino, quien también se fija como objetivo "continuar adaptando el negocio a los cambios en los hábitos de consumo de los clientes".

De las grandes redes que operan en el mercado español, tan solo una no dispone de un turoperador propio que nutra a sus puntos de venta. Se trata de Viajes Carrefour, segunda agencia de viajes del país con más de 700 oficinas, solo superada por Halcón-Ecuador, que ronda el millar.

MÁS DE 20 AÑOS DE EXPERIENCIA EN ‘RETAIL’

Carrefour ha elegido a David Villarino como nuevo director y responsable de su filial de viajes, cargo hasta ahora desempeñado por José Rivera. Villarino, que cuenta con más de 20 años de experiencia en retail, lleva más de cinco años en Viajes Carrefour al frente del área de operaciones.

LA RED CERRÓ 2017 CON 725 PUNTOS DE VENTA

Viajes Carrefour no se conforma con los más de 700 puntos de venta con los que concluyó este último año. Su director general, José Rivera, afirma en declaraciones a NEXOTUR que "existe margen para crecer". No obstante, aclara que "más importante que la cantidad es la calidad de las agencias que se unen a nosotros".

‘Nos comprometemos a defender los derechos de nuestros clientes frente a las aerolíneas’

Viajes Carrefour pone a disposición de sus clientes un reclamador de vuelos. Este nuevo servicio, que ofrece gracias a su alianza con Wings to Claim, permite gestionar las indemnizaciones por cancelaciones y retrasos de forma rápida y sencilla, simplificando los trámites burocráticos que habitualmente acompañan este tipo de reclamaciones.

Permitirá a sus clientes gestionar con rapidez indemnizaciones por cancelaciones y retrasos

Viajes Carrefour pone a disposición de sus clientes un reclamador de vuelos. Este nuevo servicio, que ofrece gracias a su alianza con Wings to Claim, permite gestionar las indemnizaciones por cancelaciones y retrasos de forma rápida y sencilla, simplificando los trámites burocráticos que habitualmente acompañan este tipo de reclamaciones.

DISPONE DE 160 PUNTOS DE VENTA EN EL PAÍS

Viajes Carrefour ha logrado en siete años algo que parecía impensable: pasar de contar con 70 puntos de venta a superar los 700 en el mercado español. La clave es su éxito en el negocio de franquicias, modelo que pretende desde hace tres años trasladar a su país de origen. A día de hoy suma 160 sucursales.

RIVERA PREVÉ ‘UN BUEN RITMO DE APERTURAS’

"Desde que arrancamos el modelo de expansión en 2010, hemos pasado de 70 a más de 700 agencias", recuerda el director general de Viajes Carrefour. Según apunta en una entrevista concedida a NEXOTUR, "seguimos asegurando un buen ritmo de aperturas y sabemos que tenemos aún mercado para crecer".

Lanza una plataforma de formación en la venta de cruceros dentro de su Campus de E-learning

Viajes Carrefour pone en marcha, dentro de su Campus Online de E-learning, una plataforma de formación en la venta de cruceros. Los profesionales de sus tiendas propias y franquicias tendrán acceso a estos nuevos contenidos gracias al acuerdo que la empresa ha firmado con la Asociación Internacional de Líneas de Crucero (CLIA). "Estamos encantados de incorporar una red de agentes tan potente como Viajes Carrefour a nuestro programa Cruise Experts, lo que nos permite desarrollar aún más nuestra apuesta por la formación de calidad", subraya el director nacional de CLIA, Alfredo Serrano.

‘Esta tendencia nos acerca al comportamiento de otros consumidores europeos’

Viajes Carrefour ha constatado un incremento superior al 20% de la venta anticipada a destinos nacionales desde el arranque del presente año. Para la agencia, esta tendencia "nos acerca al comportamiento de otros consumidores europeos, fenómeno que se observa de forma más acusada cuando se trata de vacaciones en familia". Si bien reconoce que la creciente afluencia de turistas extranjeros a nuestro país "ha incentivado que las familias españolas realicen las reservas de sus vacaciones con una mayor antelación".

RANKING NEXOTUR FRANQUICIAS Y ASOCIADAS

La captación de independientes por parte de las grandes redes de agencias crece un 5,3% en 2016 tras el frenazo que se experimentó en 2015. Detrás de este cambio de tendencia están los grandes resultados de Viajes Carrefour, con un 7,8% más de franquicias y asociadas, y de Globalia, gracias al lanzamiento de Geomoon.

Viajes Carrefour lanza un modelo de franquicia para dar apoyo a nuevos emprendedores y a profesionales que quieren adentrarse en el Sector de los viajes. La red que dirige José Rivera amplía así el abanico de opciones que ofrece a sus colaboradores y que le ha permitido sumar hasta ahora 725 puntos de venta en el mercado español (oficinas en propiedad, franquicias y asociadas).

Viajes Carrefour lanza un modelo de franquicia para dar apoyo a nuevos emprendedores y a profesionales que quieren adentrarse en el Sector de los viajes. La red que dirige José Rivera amplía así el abanico de opciones que ofrece a sus colaboradores y que le ha permitido sumar hasta ahora 725 puntos de venta en el mercado español (oficinas en propiedad, franquicias y asociadas).

Los 750 trabajadores de los 325 puntos de venta que tiene Viajes Carrefour en propiedad o bajo la fórmula franquicia tendrán acceso al Campus de Formación. Se trata de una plataforma que dispone de hasta 150 cursos.

Viajes Carrefour alcanza la cifra histórica de 700 puntos de venta en el mercado español, consolidándose como la segunda red por número de oficinas. Solo Halcón Viajes, que al cierre de 2015 contaba con 807 locales (1.024 sumando los 217 de Ecuador), supera a la empresa dirigida por José Rivera, que ha celebrado su 15º aniversario con una gran convención anual en el Círculo de Bellas Artes de Madrid. Por detrás figura B the travel brand, que supera los 600 puntos de venta, seguida de Viajes El Corte Inglés (líder indiscutible en ventas) y Zafiro Tours, cada una de ellas con algo más de 500.