InterMundial

Las agencias soportan más obligaciones que las propias compañías aéreas, "a las que no se les exige". Con esta contundencia se ha expresado el consejero delegado de InterMundial, Manuel López, en el congreso de UNAV.

A diferencia de UNESPA, que "no nos defendió", los "lobbies de agencias" ganaron la batalla y evitaron que estas empresas sufriesen un brutal endurecimiento para vender seguros. Así lo revela el consejero de InterMundial, quien coincide con ERV en que la mayoría de agencias se habrían quedado fuera del negocio.

Aunque esta Semana Santa serán muchos los españoles que aprovechen para viajar, solo el 25% de ellos lo hará con un seguro, según un estudio de InterMundial. Además, el número de asegurados se reparte muy desigualmente según el territorio, concentrándose principalmente en Madrid y Cataluña (entre ambas acaparan más de la mitad).

Tras conseguir que cerca de 900 agencias españolas utilicen sus gafas de realidad virtual, Idealmedia exporta el proyecto a Portugal, donde se estrena con 200 oficinas de Airmet. También desembarcará en Italia.

InterMundial Seguros lanza el Seguro de Fuerza Mayor. Éste protege a los turistas ante situaciones como huelgas, actos terroristas, guerras o catástrofes naturales, que le impidan iniciar su viaje o le obliguen a interrumpirlo o prolongarlo. El seguro, único en el mercado, responde a la nueva Directiva de Viajes Combinados, que se implantará en España en 2018 y que exigirá a las agencias de viajes y turoperadores un mayor amparo del viajero.

En su primer año, la Sociedad Española de Agencias de Viaje con Realidad Virtual (SEAVRV) ha conseguido que más de 800 oficinas utilicen sus gafas. Con su presencia en Fitur 2017 intentarán cumplir el objetivo de llegar a 4.500.

Mientras que en las dos grandes potencias emisoras del continente europeo, como son Reino Unido y Alemania, el porcentaje de viajeros asegurados podría estar entre el 80% y el 90%, en España oscila entre el 15% y el 25%. Y ello a pesar de que la crisis económica ha contribuido a concienciar a muchos turistas.

Las incidencias más habituales en 2015 han sido las relacionadas con los gastos médicos (40,7%), seguidas de la anulación del viaje (26,6%) y de aquellas vinculadas al equipaje (19,6%). Así lo revela InterMundial, que detalla que entre los gastos médicos, la mayoría corresponden a consultas rutinarias y a fracturas o traumatismos.

Los residentes en Andalucía se encuentran entre los más previsores a la hora de reservar sus viajes. Un estudio de InterMundial revela que lo hacen con 40 días de antelación, frente al promedio de 37 días de los españoles. Los almerienses son los que contratan el viaje con mayor anticipación (62 días), frente a los gaditanos, a la cola con 30 días.

"El paradigma de la distribución está cambiando". Así lo ha reconocido el director general de Viajes Carrefour, José Rivera, en su intervención en la mesa redonda ‘Estrategias digitales de éxito en Turismo’, organizada por InterMundial, Destinia y The Cocktail en el marco de Fitur.

Idelmedia crea la Sociedad Española de Agencias de Viaje con Realidad Virtual. Con este proyecto, avalado por CEAV e InterMundial, pretende introducir 4.500 gafas de realidad virtual en el canal de agencias de viajes a lo largo de 2016. Su objetivo final es aumentar el flujo de clientes hacia el canal.

Después de un largo periodo de negociaciones entre Comisión, Parlamento y Estados miembros, en el que ha sido clave la presión ejercida por el sector privado a través de ECTAA, la nueva Directiva sobre Mediación de Seguros es ya una realidad. El cambio normativo no traerá consigo un endurecimiento de los requisitos para vender seguros de viaje.

Los seguros de viaje quedarán excluidos de la Directiva 2002/92 sobre Mediación de Seguros. En la práctica, esto supondrá que las agencias no tendrán que asumir obligaciones adicionales para su distribución. Preocupaba especialmente la exigencia de un seguro de responsabilidad civil de casi 1,7 millones de euros a todas aquellas agencias que actúen como intermediarias.

Los aproximadamente 820.000 españoles que cancelaron sus viajes el verano pasado tuvieron que asumir unos gastos de 246 millones de euros. Así lo revela el último estudio del departamento de Business Analytics de InterMundial, según el cual más de la mitad cancelaron por enfermedad o accidente, el 19% por motivos laborales y el 13% por cuestiones administrativas.

La quiebra de numerosas empresas turísticas desde el inicio de la crisis ha afectado a miles de viajeros y ha asestado un duro golpe a las agencias. Y es que, según la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras normativas complementarias, estos intermediarios "deben responder frente a los clientes ante cualquier incumplimiento contractual".