Huéspedes

Un estudio global de Booking.com ha establecido que, a pesar de que la mitad (48%) de los viajeros afirma que las experiencias y actividades nuevas son un factor clave para el éxito de su viaje, quieren que el alojamiento les haga sentir como en casa (70%).

Hertz Global Holdings Inc ha firmado por tres años más el contrato exclusivo que mantiene con Relais & Châteaux, la colección de renombre internacional de propiedades de lujo. Este nuevo acuerdo supone nueve años de éxito de la asociación y tiene como resultado beneficios adicionales para los huéspedes de Relais & Châteaux.

Sercotel Hotels, con el objetivo de continuar creciendo de forma responsable, ha anunciado su apoyo y compromiso con la iniciativa “Iluminando Vidas”, promovida por SoulEM.

Wanup se acaba de constituir como el primer club de fidelización global hotelero del mercado español. El club nace con el objetivo de "mejorar la experiencia de los viajeros a través de una oferta hotelera muy diversa", en múltiples destinos y con beneficios inmediatos para los miembros.

Los hoteles Elba hace un repaso a la reserva extranjera de alojamiento en sus hoteles, que constituye la mayor parte de la demanda, aunque el turista nacional también ayuda a cubrir "la demanda vacacional". Según la cadena, los porcentajes de procedencia varia de hotel a hotel.

El servicio de atención al cliente y el personal son lo más valorado por los clientes de Hilton Diagonal Mar Barcelona. Ésta es una de las principales conclusiones de una reciente encuesta realizada por el propio hotel entre los huéspedes.

La plataforma de reserva de viviendas turísticas, BeMate.com, quiere que se acaben las dudas de sus clientes una vez lleguen a su destino. La empresa acaba de lanzar un servicio que pone a los recién llegados a un hotel con un experto local que recibe a los huéspedes y les resuelve las dudas que puedan surgir.

El servicio gratuito de reservas hoteleras online, hotel.info, ha analizado las infraestructuras y los sistema de seguridad de los hoteles y ha realizado un estudio sobre cuáles son los elementos que irrumpen la privacidad de los huéspedes. El tema cobra especial relevancia si se considera que uno de los principales motores de negocio de los hoteles son los clientes corporativos.