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Que el día a día haya sido calificado como “nueva normalidad” es una clara muestra de que nos encontramos ante un verdadero proceso de cambio. Un enemigo invisible, que todavía no somos capaces de comprender como sociedad, ha venido a desbaratar lo que, a principios de año, en la gran Feria Internacional de Turismo, se anticipaba como un año de éxitos y bonanza para el sector turístico. El 2020 iba ser un gran año. Iba, porque la covid ha cambiado todos los esquemas posibles del Turismo: desde la forma de viajar, hasta la forma de vender pasando por la forma de comprar, una nueva configuración de espacios confinados y del aire libre o la redistribución de servicios dedicados al viajero desde todas las perspectivas posibles.

En su interior encontraréis las últimas noticias del Grupo. En este número, podréis leer información sobre la última herramienta GEA: una WebApp personalizable al perfil de cada cliente, la cual permite fidelizar clientes y captar nuevos gracias a sus amplias posibilidades de promoción y contacto. Además, un balance de todas las iniciativas llevadas a cabo por GEA en la primera parte del año y toda la información sobre su última producción audiovisual: un carrusel de vídeos sobre seguridad y salud.

Grupo Gea Argentina ha llevado a cabo su primera Convención Virtual de Agencias Gea en formato seminario, a través de la plataforma Zoom. El evento ha contado con más de 670 socios conectados, la presencia de autoridades, operadores nacionales e internacionales, oficinas de Turismo, panelistas especializados y la destacada participación de líderes de la industria turística. Durante la Convención, Gea ha presentado su mirada estratégica sobre la digitalización que ubica a los socios como protagonistas de los nuevos escenarios para el Sector Turístico.

La red de agencias físicas ha lamentado la decisión de la Consejería de Turismo de la Junta de Andalucía de impulsar la comercialización del destino a través de agencias online. NEXOTUR ha tenido la posibilidad de conversar con los presidentes del Grupo Airmet, del Grupo GEA y AEVISE para comentar la situación.

Grupo GEA pone en marcha un acuerdo con Travelview que permite ofrecer a sus agencias, de forma gratuita, una herramienta que aporta a sus clientes fidelización, información, contacto inmediato y elementos para la promoción directa. La herramienta, que es una plataforma digital a modo de página web totalmente personalizable para cada cliente, permite, en esta etapa de crisis, mantener el vínculo emocional y la motivación con un viajero que, si no va a viajar ya, está deseoso de poder hacerlo.

En plena crisis sanitaria, Grupo GEA mantiene vigente su acuerdo con la entidad bancaria BBVA: tarjeta de crédito VISA GEA, que incluye opción de financiación hasta 6 meses, y el acuerdo con BBVA Consumer Finance, que permite a las agencias ofrecer financiación hasta 12 meses en muy buenas condiciones. Esto es una ventaja para las agencias del Grupo, que pueden ofrecer un viaje totalmente personalizado a los clientes, también con un plan de pago hecho a medida con total seguridad en la gestión.

Prisciliano Fernández, presidente del Grupo GEA, se ha dirigido en una carta al Sector como llamada de atención a los hoteleros.

La herramienta View Travel no es una novedad para Grupo GEA, que la ofrece a sus agencias de forma gratuita desde hace cuatro años. No obstante, y como apuesta constante por la formación, GEA ha organizado un webinar educativo para que sus asociadas dominen por completo esta aplicación y conozcan en profundidad sus últimos avances. El webinar se celebra mañana, martes día 12 de mayo, a cargo de Raquel Carrillo.

Con fecha miércoles 29 de abril, a las 11 horas, Gea Travel Media va a poner en marcha una mesa redonda online donde un grupo de expertos expondrán sus impresiones y opiniones aspectos claves de las agencias de viajes en el escenario presente. Entre los ponentes participan Carlos Garrido, presidente de CEAV; Miguel A. Cubero, perteneciente a Bufete Cubero; Raúl Guijarro, responsable de la asesoría fiscal Finatur y David Cáceres, director comercial de Grupo Gea. La jornada digital será moderada por la periodista de la productora Gea Travel Media, Mercedes Barrutia.

Grupo GEA ha creado una plataforma digital de carácter formativo para las agencias del grupo. Llamado GEA Academy, es un entorno virtual destinado al desarrollo de habilidades del agente de viajes, tanto a nivel comercial como personal; es un medio de información donde se publican las últimas noticias de GEA y vídeos documentados y un canal de comunicación entre profesionales que garantiza un feedback entre el grupo y sus asociadas.

El presidente de Facua, Francisco Martínez, ha acusado a las agencias de viajes de estar "intentando quedarse con el dinero de los afectados". CEAV Andalucía y el presidente del Grupo GEA han decidido contestar a tales declaraciones.

Con el objetivo de dar a conocer la actualidad y las principales novedades del sector, Grupo GEA ha creado unas listas de reproducción en su canal de YouTube relacionadas con la XXIII Cumbre iberoamericana de ministros y empresarios del turismo (CIMET) y con Fitur. Se trata de una serie de piezas que informan sobre la situación actual de socios comerciales, agencias de viajes y proveedores de Grupo GEA.

La directora de Grupo GEA, Sara Fernández, ha participado en una entrevista para el periódico NEXOTUR, en su edición en papel número 1.119. Durante la charla, la responsable del grupo ha tratado diversos temas de suma relevancia para el sector turismo y las agencias de viajes, sobre el estado actual de la empresa. Entre ellos, la situación de Grupo GEA respecto a los puntos de venta, su proyección de crecimiento en este recién iniciado 2020, su expansión internacional, las estrategias de los competidores y el temor por la llegada de una nueva crisis económica.

La agencia Tierras Polares, liderada por Ramón Larramendi, ha tenido el gusto de colaborar con el programa de televisión Planeta Calleja en el inicio de la nueva temporada. El episodio ha contado con la participación de Ana Botín y ha tenido más de dos millones y medio de espectadores el día de la emisión. “Para Grupo GEA ha sido gratificante ver a Ramón Larramendi en la pantalla y el logotipo de uno de nuestros socios en el cierre de este programa tan seguido”, ha dicho Sara Fernández, directora general de GEA.

Grupo GEA ha defendido siempre que la calidad y personalización del servicio ofrecido serian aspectos esenciales de su filosofía empresarial. Su presidente y fundador Prisciliano Fernández, afirma que “la profesionalidad del agente de viajes destaca por su servicio de asesoramiento, con lo que nuestro grupo de gestión debe operar también bajo esa misma lógica a la hora de ofrecer cada uno de nuestros servicios a las agencias asociadas”, además añade “un agente de viaje es un gran conocedor en materia de Turismo, y nosotros intentamos facilitarle que se centren en esa, su labor, poniendo a su disposición el asesoramiento de especialistas de otras materias complementarias”