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    19 de junio de 2024

check out

Apuesta por la transformación de la experiencia diseñando una nueva forma de acoger a sus clientes

28/03/2019@06:00:00

Siguiendo con su plan de innovación en la mejora de la experiencia cliente en sus hoteles, Accor reinventa el concepto tradicional del check-in con el lanzamiento y despliegue de Fols Mobile, una aplicación propia que permite al equipo del hotel recibir a los clientes y registrarles de una forma cercana, personalizada, ágil y móvil, desde cualquier punto del hotel. El clásico concepto de acogida en recepción, hasta ahora una de las características más simbólicas de un hotel, se reinventa. A la llegada de un cliente, un miembro del equipo sale a buscarle, le recibe de manera proactiva y completa los trámites de su registro en el bar si le apetece tomar algo después de un largo viaje, desde las cómodas butacas del vestíbulo o sentado en el sofá.

Merchant Wallet mejora la experiencia omnicanal de los clientes y ayuda a fidelizarlos

30/01/2018@06:00:00

La solución Merchant Wallet de Worldline permite a los establecimientos hoteleros mejorar la experiencia de sus clientes, ofreciéndoles un sistema de pago (Wallet) independiente de los bancos y de los operadores telefónicos y, a la vez, maximiza los programas de fidelización y estrategias de relación con el cliente (CRM).

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