Campanille

La cadena hotelera Campanile ha recibido el Premio DEC a la mejor innovación en experiencia al cliente por el sistema que ha instalado en sus establecimientos para medir la satisfacción de los huéspedes mediante el reconocimiento de sus emociones faciales a través de un sensor. Se trata de una iniciativa pionera en el Sector Hotelero en España, llevada a cabo conjuntamente con imotion Analytics, que permite a la compañía evaluar y mejorar sus protocolos de atención al cliente.

Los hoteles Campanille aumentaron en el último año un 19% el número de reservas gracias al éxito de sus "noches de pijama", una iniciativa que permite a niños y niñas disfrutar de su cumpleaños pasando la noche con sus amigos en una habitación tematizada con sus personajes favoritos.