B the travel brand digitaliza los escaparates de sus tiendas
En palabras del director de experiencia del cliente, Pello Meaurio, "
el sistema de distribución tradicional de contenidos era muy costoso, totalmente
offline y con poco valor añadido". "Generar una oferta o un contenido y distribuirlo implicaba dos o tres días, a lo que había que añadir los costes de impresión y de logística", añade.
El objetivo de esta digitalización consiste en desarrollar un sistema de publicidad inteligente que permita interactuar con el cliente. Para dar forma al proyecto, B the travel brand se ha embarcado, junto a Beabloo, en un proyecto de cartelería digital. A través de una red de
pantallas monitorizadas de forma centralizada, se puede mostrar al cliente mensajes publicitarios personalizados, de entretenimiento, contenidos, productos u ofertas en forma de texto, animación o video.
El CEO de Beabloo, Jaume Portell, explica que "la intención era doble: ayudar a B the travel brand a
comunicarse de una forma eficiente con sus clientes de forma digital y utilizar la tecnología para escuchar activamente a los clientes y poder aprender para mejorar su experiencia de compra". El nuevo sistema tiene, además, la capacidad de medir, segmentar y orientar los mensajes en función del
target y las necesidades de los clientes, todo ello de manera centralizada y en tiempo real.
