"En lugar de penalizar a los viajeros por no cumplir con la política,
estamos adoptando un enfoque diferente que es más proactivo y potente", ha señalado el presidente de RoomIt by CWT, David Falter. "Hemos llevado a cabo varias campañas y las tasas de éxito han sido muy buenas. Nuestros clientes están extremadamente satisfechos con las mayores tasas de cumplimiento", ha añadido.
El programa permite a los gestores de viajes asociarse con CWT para llevar a cabo campañas promocionales en las que los viajeros son incentivados con puntos o millas para
reservar dentro de su programa de viajes corporativo. En el piloto realizado con varios clientes, el programa de RoomIt dirigido a reforzar la fidelización tuvo como resultado
un aumento de la tasa de cumplimiento de un 12% durante las campañas (normalmente de 60-90 días de duración). Además, a menudo el programa logró que el cumplimiento siguiera viéndose reforzado con
un aumento del 3% de las reservas en línea con la política de viajes tras la finalización de las campañas.
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