El Contact Center de Melia Hotels International, gestionado por Idiso, ha recibido por cuarto año el premio CRC de Oro al mejor CRC de Turismo, así como el Premio especial al CRC más rápido, basado en el Índice de satisfacción obtenido de las encuestas realizadas a los clientes finales.
Los galardones de 2013 fueron entregados por la AEERC en su Gala Anual de entrega de Premios a la Excelencia, celebrada el día 8 de octubre en el Palco de honor del Estadio Santiago Bernabeu de Madrid.
Como explica Javier Silvestre, director general de Idiso: "la importancia de proporcionar una excelente experiencia de servicio al cliente final, que redunde en mejorar la imagen de marca y en la fidelización del cliente, constituye la misión de Idiso Contact, que además ofrece a sus clientes servicio 24 x 7 en ocho idiomas".
Los premios CRC de Oro reconocen a las compañías de servicios y tecnologías en el mercado español que han destacado sobre el resto. Con una trayectoria de más de una década, estos premios impulsados por IZO (consultora en experiencia de cliente), la AEERC (Asociación española de expertos en la relación con clientes) e IFAES (Experto internacional en desarrollo humano) reúnen a los actores más relevantes de la industria.
