A pesar del peso creciente de la venta directa online, las agencias de viajes continúan siendo un canal fundamental para las compañías de rent-a-car que operan en el mercado español. "Las agencias se mantienen como nuestros principales socios", confirma en una entrevista concedida a NEXOTUR el director general de Europcar, José María González, que al mismo tiempo revela que "representan un 25% de nuestro volumen de negocio". "Se trata de un socio preferente y diseñamos para ellas una serie de ofertas especiales diferentes a las que planteamos en otros canales", subraya el directivo.
En los mismos términos se pronuncia el consejero delegado de Avis Budget Group, Massimo Marsili, quien destaca que "las agencias juegan un papel clave en nuestro negocio". "Son un partner estratégico y seguirán siéndolo en el futuro", augura. En el caso de esta compañía de alquiler de vehículos, las agencias y turoperadores concentran un 35% de su facturación y, según revela el propio Marsili, registran "una tendencia positiva año tras año".
"Por ello estamos trabajando muy duro para darles el mejor servicio posible, así como una gestión más completa, y eso, al final, se nota", añade. Finalmente, el directivo de Avis hace hincapié en la rentabilidad de su producto para el canal, explicando que "las agencias son fundamentales para nosotros y nosotros para ellas, ya que les ayudamos a ofrecer un producto más completo en su servicio al cliente".
Mantendrán su peso en los próximos años
Sobre el futuro del Sector de agencias, el director general de Europcar señala que "el boom de los ‘portales’ de viajes por Internet ha influido mucho en los resultados de las agencias de viajes, pero estas empresas tradicionales sabrán adaptarse a los nuevos tiempos, reinventando, si es preciso, su modelo de negocio". "Hoy por hoy, ofrecen una propuesta de valor muy competitiva en precio y servicio, por lo que creo que mantendrán su peso en los próximos años", sostiene.
Como conclusión, González hace mención al reciente lanzamiento de Click4wheels, herramienta diseñada para simplificar los procesos de reserva de los agentes de viajes. Según detalla, este sistema "ofrece rapidez y confianza, así como transparencia en la gestión de reservas a agencias de viajes y turoperadores, y es un ejemplo de nuestra apuesta de futuro por uno de los sectores que más nos ayuda a crecer en nuestro negocio".
