La compañía pone de manifiesto que, en el desarrollo de esta plataforma, se tuvo en cuenta la necesidad de ofrecer a los viajeros información "de primera mano" por parte de los profesionales del Sector Hotelero, así como una mayor interacción entre el cliente final y los establecimientos, incluyendo las propias reservas de hotel. De esta forma, Trivago busca convertirse en el "primer portal de opiniones donde el hotelero podrá generar reservas directas sin ningún tipo de comisión intermediada", según explica la empresa.
Por otro lado, el ‘portal’ notificará a los hoteleros las opiniones que los clientes vayan publicando sobre su establecimiento, a las cuales podrán también responder. Los profesionales del Sector contarán con un ‘blog’ propio, podrán publicar fotos, redactar su texto de presentación y editar sus propios datos, en la nueva herramienta que pone a disposición la ‘comunidad’ turística.
