Grupo de Viajes El Corte Ingles ha lanzado “Excellence”, un producto para clientes premium, a quienes ofrecerá un servicio exclusivo con turoperadores, a través de DMC especializados. Además tendrán prioridad en las citas previas, contarán con detalles exclusivos y tendrán acceso a eventos de referencia de presentación de viajes.
Se ha presentado en el hotel Four Seasons de Madrid y se comunicará próximamente en Barclona
Explican los responsables de la compañía que el objetivo es poner a disposición del cliente un “producto seleccionado de alto valor”, prestando un “servicio adaptado a sus necesidades y una atención a la altura de sus expectativas”.
Excellence se ha presentado en el hotel Four Seasons de Madrid para los clientes de la capital y se comunicará próximamente en la ciudad de Barcelona. El evento de lanzamiento contó con la presencia de clientes muy vinculados con Viajes El Corte Inglés y con la colaboración de distintos partners institucionales del Grupo como Iberia y la Oficina Comercial de Perú en España.
Plan estratégico
El lanzamiento de Excellence se engloba dentro del plan estratégico de Grupo Viajes El Corte Inglés que “pone foco en el cliente buscando satisfacer sus necesidades y exigencias a través de productos y servicios especializados que abarcan los diferentes segmentos”.
Desde la empresa se indica que lo que se pretende es “seguir cuidando la imagen” que Grupo Viajes El Corte Inglés ofrece a un segmento de clientes que requiere un “servicio y experiencias de alto valor”.
Los profesionales son “expertos” en cada destino y los productos que ofrecen se han seleccionado “ad hoc”
“Los clientes que gestionen sus reservas con nuestro equipo Excellence, podrán disfrutar de un servicio exclusivo excellence en los mejores turoperadores, a través de DMC especializados, tendrán prioridad en las citas previas, contarán con detalles exclusivos y tendrán acceso a eventos de referencia de presentación de viajes”, detallan.
Por ello, indican que este servicio está integrado por profesionales “expertos” en cada destino, que ofrecen a un determinado target de clientes, productos y servicios, “cuidadosamente seleccionados ad hoc y especialmente diseñados para cubrir las necesidades de un cliente exigente que busca ir más allá de lo convencional a la hora de realizar sus reservas”.
