perfil del cliente

Un amplio porcentaje de clientes digitales de agencias (más del 50%) lo hace con una notable anticipación, con un número estimado de días que puede cifrarse entre los 30 y los 45 días.

Las ventas de las agencias experimentarán un gran aumento esta temporada de verano. Según los datos proporcionados por cerca de 300 puntos de venta, las reservas de viajes nacionales subirán un 24% en relación a la campaña anterior, tasa que se eleva al 29% en los desplazamientos al extranjero.

La vigésima edición del congreso anual de la Unión de Agencias de Viajes (UNAV), que ha congregado en León a unos 200 profesionales de la industria turística, ha abordado temas de candente actualidad en el Sector. Los expertos han debatido sobre cuestiones como el perfil del cliente del siglo XXI, las nuevas tendencias, el nuevo sistema de gestión del IVA y el intrusismo.

El consejero delegado de Amadeus, Luis Maroto, apunta a la "rapidez de adaptación" a los cambios tecnológicos como un factor clave para las empresas turísticas. Según ha explicado en un foro organizado por IATA en Madrid, "todo se vuelve obsoleto rápidamente", lo que obliga a los empresarios a variar sus modelos de negocio de forma constante.