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Una encuesta del Eurobarómetro pone de manifiesto el escaso conocimiento que los ciudadanos de la Unión Europea tienen de sus derechos como pasajeros, lo cual es aprovechado en multitud de ocasiones por los transportistas. Según los datos recogidos, tan solo el 43% de los europeos que han viajado en avión, tren de larga distancia, autocar o barco en los últimos 12 meses saben que la Unión Europea les da derechos como pasajeros. El porcentaje es aún inferior (del 32%) si se incluye a aquellos ciudadanos que no han utilizado los medios de transporte mencionados.

Javier Hidalgo mantiene intacto el gran reto que se fijó como CEO del grupo. "Nuestro objetivo es modernizar Globalia, cambiando el modelo de negocio de distribución e incorporando últimas tecnologías de tipo ‘experiencial’ en nuestros puntos de venta, que permitan al cliente a visualizar el viaje que va a hacer".