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Carlson Wagonlit Travel (CWT) advierte de los "problemas" que genera el enfoque de Lufthansa hacia la venta directa. Su vicepresidente ejecutivo y jefe de gestión de proveedores global, Scott Brennan, opina que "no existe una solución viable para evitar" el recargo de 16 euros impuesto por el grupo aéreo alemán a las reservas efectuadas a través de un GDS "sin que esto derive en un incremento de los costes para mantener los servicios existentes y el valor añadido que aportamos a nuestros clientes".

Carlson Wagonlit Travel (CWT) y KDS han presentado los nuevos beneficios que podrán disfrutar los clientes gracias a su proyecto conjunto CWT Online, powered by KDS. Este producto de reservas ‘puerta a puerta’ permite a los clientes buscar, reservar y organizar sus viajes de manera sencilla a través de una única herramienta. También permite gestionar los gastos.