El desarrollo de esta solución constituye un paso relevante de Amadeus España en el área de la inteligencia de mercado (bussiness intelligence) para las agencias de viajes. "El elevado volumen de datos que genera una red de agencias en su operativa diaria tiene un valor que no se puede ni se debe desaprovechar", indica el director de marketing de Amadeus España, Íñigo García-Aranda. Así, destaca que "hemos concebido esta herramienta para aglutinar y procesar toda la información que las agencias generan", lo que permitirá al empresario "extraer información concluyente para su negocio".
La plataforma permite visualizar una treintena de parámetros en un momento determinado o para un periodo acumulado, así como realizar combinaciones entre ellos y comparativas con el mercado. Por ejemplo, del producto aéreo analiza los billetes reservados, emitidos y volados, y los procesa por ruta (origen-destino) y por aerolínea. De este modo, la agencia puede comparar entre clases de reservas emitidas, extraer las ciudades más solicitadas, las aerolíneas más demandadas para estos trayectos o comparar su actividad aérea con sus reservas de hoteles, coches o tren para identificar correlaciones.
Entre otras funcionalidades, figura la posibilidad de obtener la cuota de mercado respecto a aquellas agencias que tengan un perfil similar, conocer la producción de cada punto de venta integrado en una cadena de agencias o incluso analizar la actividad por criterios geográficos. Esta solución, en cuyo desarrollo Amadeus España ha contado con la consultora de marketing analítico Conento, permite integrar diversidad de fuentes de información según la necesidad de la agencia.
La solución puede ajustarse a las necesidades de la agencia, que puede crear accesos directos a los indicadores que más le interesan mediante un interfaz muy intuitivo, a modo de cuadro de mandos desde el que se pueden configurar ratios y perfiles o establecer un sistema de avisos ligados a los objetivos de actividad fijados. "Las posibilidades que ofrece la inteligencia de negocio son enormes y el Sector en su conjunto y las agencias en particular, han de aprovechar las tendencias que marcará el big data en el futuro inmediato", añade Íñigo García-Aranda.
