Tecnología

Las agencias de viajes ponen de manifiesto la necesidad de estar unidos en estos momentos críticos. Así lo ha defendido Martí Sarrate en su intervención en un Congreso virtual de agentes de viajes, apuntando que "unidos somos más fuertes".

"La innovación tecnológica ha jugado un papel muy relevante este año y es un factor clave para construir un ecosistema turístico más eficiente y sostenible a partir de 2021 y en los años venideros". Así ha destacado el presidente de Travel Partners Group de Expedia Group, Cyril Ranque, los retos que ha de afrontar el Sector Turístico para recuperarse de la crisis. Por ello, en su conferencia anual para socios, han realizado un llamamiento hacia las empresas turísticas para adaptarse a los cambios en las expectativas de los viajeros en áreas como la flexibilidad, la limpieza y la comunicación, con el objetivo de restaurar la confianza del viajero.

La digitalización y las nuevas tecnologías serán esenciales para el desarrollo de las agencias de viajes. Amadeus considera que las agencias saldrán muy reforzadas de la crisis, pero han de adaptarse a los nuevos tiempos que corren.

La compañía Alda Hotels ha apostado desde sus inicios, en 2009, por un modelo de gestión basado en la tecnología y, en medio de una crisis sanitaria sin precedentes, está reforzando esta confianza en las herramientas digitales. La cadena procura de esta forma mejorar la experiencia del cliente y facilitar el distanciamiento social en sus alojamientos, una de las principales medidas de seguridad recomendadas para frenar los contagios de Covid-19. Con estos objetivos, Alda Hotels ha implantado en sus establecimientos un nuevo y ágil método de cobro 100% seguro, por el que las estancias son abonadas antes del check in. De este modo, los clientes reciben una orden de pago vía email o SMS para proceder con el mismo, reduciendo así los tiempos de espera en recepción.

Air France-KLM y Amadeus han anunciado un acuerdo de distribución de NDC, que permitirá que los agentes de viajes puedan disfrutar de las ofertas de NDC de la aerolínea a través de Amadeus Travel Platform. "Este acuerdo es un paso importante en nuestra estrategia de distribución, ya que completa nuestra red de distribución de NDC existente", ha celebrado el jefe de ingresos de Air France-KLM, Pieter Bootsma. Igualmente, ha destacado que "NDC es una innovación clave, ya que permite a sus clientes beneficiarse de ofertas más atractivas y personalizadas, como tarifas dinámicas y paquetes hechos a medida".

El presidente de la Mesa del Turismo, Juan Molas, ha aprovechado el primer Pleno presencial de la Mesa del Turismo, que ha contado con la presencia de la ministra de Turismo, Reyes Maroto, el secretario de Estado de Turismo, Fernando Valdés; y el nuevo director general de TurEspaña, Miguel Sanz, para solicitar medidas inmediatas para salvar el futuro del Sector. Concretamente, Molas ha propuesto reducir el IVA hasta el 7% para todos los subsectores hasta diciembre de 2021, con posibilidad de reducirlo hasta un 4%, algo que para el presidente podría suponer "la salvación del Turismo". A este respecto, la ministra no ha dado pistas, pero sí ha asegurado que el Gobierno no plantea en ningún caso subir el impuesto.

Destinia ha establecido un acuerdo con Minsait con el que proporcionarán sus soluciones tecnológicas a cadenas hoteleras y compañías aéreas, para que estas pueda afrontar de manera más eficaz el panorama que se dibuja para el Sector Turístico tras la crisis provocada por el coronavirus. Esta alianza "viene a ofrecer nuevos servicios y habilitar tecnologías de vanguardia para la industria hotelera en un momento de dificultad" ha explicado el director de Travel en Minsait, Emilio Mora. Así, tanto aerolíneas como alojamientos no se verán limitados únicamente a ofertar su producto propio, ya que dispondrán de la capacidad de crear ‘paquetes’ con otros productos, y así brindar al cliente final su compra vacacional desde una sola plataforma.

LG Signage LITE combina la reproducción de contenido de video de cualquier entrada disponible con la comunicación de mensajes personalizados del negocio. Gracias a sus especificaciones técnicas, este panel está preparado para cualquier negocio profesional y consigue mejorar la experiencia de clientes, potenciales clientes y empleados.

Central de Viajes se ha convertido en la nueva mayorista de IAG7 Viajes, con la que la agencia ofrecerá nuevos productos y servicios a las agencias independientes. Toda su oferta estará orientada hacia un Turismo responsable.

Después de un proceso de evaluación y revisión, la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA) se ha asociado con EventsAIR como socio de la industria y como su plataforma de tecnología de eventos. Así, la solución EventsAIR se utilizará globalmente para administrar los eventos de ICCA.

En tanto que las medidas de confinamiento se están empezando a relajar en España y Europa, el turismo se prepara para la llamada “nueva normalidad” desde puntos de partida distintos en función del destino europeo. Con la vista puesta en la vuelta de los viajeros de diversos segmentos, la cadena alemana a&o Hotels and Hostels ha redoblado su apuesta por la tecnología en la experiencia de cliente y en la gestión, repensando la distribución de los espacios y el formato de los servicios para ofrecer certidumbre a sus huéspedes y al equipo, sin renunciar a la calidad y a la comodidad.

El ITH actualiza el ‘Techyhotel Project 2019: Estudio sobre la implantación y uso de la tecnología en el Sector Hotelero’.

Parece que han pasado siglos desde que utilizábamos los mapas para ir de viaje o comprábamos los billetes de tren o avión en una estación o agencia, pero en realidad hace sólo unos pocos años. La tecnología ha transformado muchos sectores, y el Turismo es uno de ellos.

La experiencia de los asistentes a eventos continúa creciendo en importancia entre los organizadores de todo el mundo, según el Informe Meetings & Events Forecast para 2020 de American Express Global Business Travel, siendo más del 57,6% los que dedican más tiempo a planificar los elementos experienciales que a la logística de los eventos y reuniones que organizan.

La octava edición de Fitur Know-How & Export, que se celebrará del 22 al 24 de enero, dedicará especial atención a la tecnología y a la apuesta por un Turismo sostenible en el desarrollo de los destinos turísticos inteligentes. El evento, organizado por Segittur y Fitur en colaboración con ICEX España Exportación e Inversiones, contará con un espacio expositivo de 1.600 metros cuadrados.