Spirit

Los servicios complementarios cobran cada vez más importancia como fuente alternativa de ingresos de las compañías aéreas. Según un análisis patrocinado por CarTrawler, en las diez aerolíneas donde más volumen representan sobre el total, generan entre un 22% (Pegasus y Jetstar) y un 46,4% (Spirit), frente a los porcentajes de entre el 10% y del 33% de hace cinco años. Solo Jet2.com sufre un retroceso interanual (-1,1%), mientras que la mayoría protagoniza crecimientos de dos dígitos.

La importancia de los ingresos procedentes de servicios complementarios obliga a las compañías aéreas a ir más allá del correo electrónico de confirmación de la reserva. Según se desprende de un informe de IdeaWorksCompany, patrocinado por CarTrawler, las aerolíneas utilizan este medio de contacto con sus clientes para animarles a realizar nuevas compras.